to read complaints and reviews, or file yours.Peynirci Baba Şubesinde Ölü Arı Bulunan Kurutulmuş Domates Ürünü Ve Personelin Saygısız Tutumu
09.10.2026 tarihinde Kurtköy Yenişehir’deki Peynirci Baba şubesinden aldığım kurutulmuş domates ürününü yerken sosun içinden ölü bir arı çıktığını fark ettim. Ürünü tüketirken bunu görmek hem sağlık açısından tedirgin edici oldu, hem de hijyen anlamında ciddi bir güvensizlik yarattı. Olayın ardından mide rahatsızlığı ve kaşıntı yaşadım.
Durumu göstermek için üründen ve içindeki ölü arıdan fotoğraflar çekip şubeye bizzat giderek gösterdim. Buna rağmen şube çalışanları hiçbir çözüm sunmadı, özür dahi dilemedi ve arıları havada yakalayamayacaklarını söyleyerek olayı hafife aldılar. Hem yaşadığım sağlık sıkıntısı hem de bu kadar ciddi bir hijyen sorununa karşı bu umursamaz ve alaycı tavır beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.
Ayrıca yaklaşık üç yıldır aynı şubeden düzenli alışveriş yapıyorum ve her zaman kucağımda, hiçbir yere değmeden duran küçük köpeğimle içeri giriyorum. Bugüne kadar köpeğimle ilgili hiçbir şikayet olmamasına rağmen, son gidişimde bir personel “köpek giremez” diyerek son derece kaba ve saygısız bir üslupla beni karşıladı. Yıllardır müşteri olarak saygı gördüğüm bir yerde, hem böyle bir hijyen skandalı yaşamak hem de üstüne bu şekilde rencide edilmek beni çok üzdü.
Üründe karşılaştığım hijyen sorunu ve personelin saygısız tavırları nedeniyle gerekli incelemelerin yapılmasını, şube personelinin tutumuyla ilgili uyarılmasını ve benzer olayların tekrar yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını istiyorum. Sağlık ve hijyen açısından maruz kaldığım bu durum için Peynirci Baba tarafından yazılı bir açıklama ve mağduriyetimle ilgili tatmin edici bir geri dönüş bekliyorum.
Değerli Müşterimiz Sayın Ceren K., Peynirci Baba Kurtköy Yenişehir şubemizde yaşadığınız olumsuz deneyimi ve ilettiğiniz geri bildirimi son derece ciddiyetle incelemeye aldığımızı belirtmek isteriz. Yıllardır markamızı tercih eden değerli bir müşterimiz olarak, hem satın aldığınız üründe karşılaştığınız hijyen sorunu hem de personellerimizin sergilediği kabul edilemez tutum nedeniyle yaşadığınız hayal kırıklığı ve mağduriyetten ötürü içtenlikle özür dileriz. İlettiğiniz hususlarla ilgili olarak şirketimiz bünyesinde derhal gerekli adımlar atılmıştır. Bahsi geçen kurutulmuş domates ürünü ve ilgili reyon grupları Kalite Kontrol ve Hijyen Departmanımız tarafından incelemeye alınmıştır. İlgili şubedeki teşhir, muhafaza ve ambalajlama koşulları detaylıca denetlenecek; benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli tüm önlemler sıkılaştırılacaktır. Müşterilerimizle iletişimde nezaket ve çözüm odaklılık en temel ilkemizdir. Şube çalışanlarımızın yaşadığınız duruma karşı gösterdiği ilgisiz ve alaycı yaklaşım kabul edilemez. İlgili şube yönetimi ve personelleri hakkında gerekli idari süreç başlatılmış, üslup ve müşteri ilişkileri hususunda uyarılarda bulunulmuştur. Şube içi hijyen kuralları çerçevesinde bilgilendirme yapılması gerekse dahi, bunun müşterimizi rencide etmeyecek, nazik ve saygılı bir dille ifade edilmesi gerekirdi. Yaşanan iletişim eksikliği ve kaba muamele nedeniyle üzüntümüzü tekrar belirtmek isteriz. Yaşadığınız sağlık rahatsızlığı ve kaşıntı sebebiyle tekrar geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Bölge Müdürümüz ve Müşteri Memnuniyeti Departmanımız, mağduriyetinizin telafisi ve detaylı yazılı bilgilendirme sağlamak adına belirttiğiniz iletişim kanalları üzerinden sizinle en kısa sürede doğrudan irtibata geçecektir. Geri bildiriminizle kalitemizi artırmamıza katkı sağladığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Peynirci Baba Müşteri İlişkileri
