to read complaints and reviews, or file yours."Firmanın Müşteri Hizmetleri ile oluşturduğum talebim çözüme ulaşamayınca, Şikayetvar aracılığı ile talebim 2 günde yerine getirildi. Teşekkürler."
Petrol Ofisi’nin 2500 TL ve üzeri akaryakıt alımına 1 aylık TOD kampanyası ...ile ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. 23.08.2026 tarihinde
Yaklaşık 1 aydır Petrol Ofisi mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya her girmeye çalıştığımda ekranda “Maximum... farklı cihazdan login sayısını aştınız” şeklinde bir hata uyarısı alıyorum ve giriş işlemi tamamlanmıyor. Bu durumla ilgili olarak telefonla müşteri hizmetlerini arayıp görüştüm
Ocak 2026’dan bu yana Türkiye genelindeki Petrol Ofisi istasyonlarından, ağırlıklı olarak Diyarbakır’daki istasyonlardan... düzenli olarak akaryakıt alımı yapıyorum. Bu süreçte yaptığım alımların toplam tutarı yaklaşık 25.000 TL’yi bulmasına rağmen, hak ettiğim hiçbir sadakat puanı hesabıma tanımlanmam
Petrol Ofisi Positive ve Flexsi programlarını birlikte kullanıyorum. Yaklaşık son 1 aydır İstanbul Sancaktepe Yenidoğan ...bölgesindeki Petrol Ofisi istasyonundan her yakıt aldığımda, puan kazanmam gerekirken Positive ve Flexsi puanlarımın düştüğünü fark ediyorum. Tüm işlemlerimi her zaman aynı telefon
23 Mayıs tarihinde Yalova’da bulunan Petrol Ofisi istasyonundan önce 2.000 TL’lik, ardından çalışan personele sorup onay... alarak 500 TL daha ekleyip toplamda 2.500 TL’lik akaryakıt aldım. Akaryakıt alımı sırasında istasyonda yer alan “Unutulmaz Kampanya” afişini gördüm ve daha önce plakamı doğrulatma
Petrol Ofisi’nin mobil uygulamasındaki kampanya kazanımlarıyla ilgili uzun süredir sorun yaşıyorum. Yakın dönemde “2 kez... 1500 TL harcamaya karşılık toplam 220 TL puan” ve “ilk kez plaka doğrulayıp harcama yapanlara 100 TL puan” kampanyalarına katıldım. 2×1500 TL harcamaya bağlı toplam 220 TL puanım
Petrol Ofisi’nin Teos Seferihisar istasyonundan yaptığım alışverişlerde Money ve Money Gold kampanyalarına tüm koşullara... uygun şekilde katılmama rağmen kampanya puanlarım eksik yüklenmiştir. Money Gold kampanyasından hak ettiğim 120 TL tutarındaki puan hiç yüklenmemiş, Money kampanyasından ise sadec
06.02.2026 tarihinde Konya Selçuklu’daki Petrol Ofisi istasyonundan yakıt aldıktan kısa süre sonra BMW X3 2024 model ara...cımda sorunlar yaşamaya başladım. Bunun üzerine Petrol Ofisi ile iletişime geçtim, araçtaki yakıttan gözetimli numune alındı ve yapılan inceleme sonucunda yakıtın uygunsuz olduğu t
Petrol Ofisi’nin “her 1000 TL akaryakıt harcamasına 1 çekiliş hakkı” kampanyasından faydalandım. 11 Nisan saat 15.47’de ...kredi kartı ile yaptığım, 41 r 3472 plakalı aracıma ait akaryakıt harcamasına ilişkin çekiliş hakkım, üzerinden 24 saatten fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ hesabıma tanımlanmadı.
"Hızlı ve gayet iyi bir çözüm süreci oldu. Müşteri memnuniyet merkezinden arayan Hanımefendinin yaklaşımı çözüm üretici ve sonuç odaklıydı. Teşekkür ederim."
08.04.2026 saat 19:22’de Nevşehir Merkez, Cevher Dudayev Mahallesi, Üstad Necip Fazıl Bulvarı No:96’da bulunan Ertaş Pet...rol Sanayi Ticaret Limited Şirketi’ne ait Ertaş Petrol Ofisi istasyonundan yakıt alımı sırasında pompada arıza sebebiyle aracıma fazla yakıt verilmiştir. İstasyona ait telefon numa
Hatay Defne’deki Petrol Ofisi istasyonlarından düzenli olarak akaryakıt almama rağmen, yaklaşık 4 gündür hiçbir istasyon...da plaka doğrulamam yapılamıyor. Aracımın plakası 31 alv 613 olmasına rağmen sistemde tanınmadığı için hiçbir kampanyadan faydalanamıyorum. Bu süreçte iki kez 1.000 TL ve üzeri tut
"Süreç biraz uzadı ama buna rağmen ücreti iadesi gerçekleşti ekstra olarak puan yüklemesi de uygulama içerisinden yapıldı çok teşekkür ediyorum."
28 Ocak 2026'da Gaziantep’ten Mersin Silifke yönüne giderken, Petrol Ofisi Çeşmeli (Mersin) istasyonunda tuvalet ihtiyac...ımız için durduk. Babamın tuvalette montunu unutmuş olabileceğini düşünerek istasyonla iletişime geçmek istedim; ancak bu süreçte ciddi anlamda mağdur oldum. Öncelikle Çeşmeli şub
26.11.2025 tarihinde saat 20:50 civarında Diyarbakır Kayapınar’daki Petrol Ofisi istasyonundan kredi kartı ile 1.000 TL ...tutarında motorin aldım. Ancak bu alışveriş sonrası Petrol Ofisi Sosyal Lig oyunundaki hesabıma kazanmam gereken bütçe yansımadı. Sosyal Lig hesabımda kayıtlı telefon numaram 53477
Petrol Ofisi uygulamasını indirdim. Daha önce üye olduğum için sadece telefon numaramı giriyorum, fakat onay mesajı gelm...iyor ve uygulamayı kullanamıyorum. Müşteri hizmetleri ile görüştüm, mesajın iletildiğini söylediler. Spam ve engellenenleri kontrol ettim, maalesef SMS gelmiyor.
BP ve Petrol Ofisi birleştiği için araç filomuz otomatik olarak Petrol Ofisi'ne geçti. 01.03.2025 tarihi itibariyle BP t...aşıt tanıma ile yakıt alamaz olduk. Konu ile ilgili BP ve Petrol Ofisi'nden telefonla kimseye ulaşılamıyor. Böyle olmaz ki, madem birleşme oldu. Bari müşteri hizmetleri telefonları
"Kısa süre içinde arandım ve çözüm getirdiler. Teşekkür ederim"
BP ve Petrol Ofisi birleştiği için araç filomuz otomatik olarak Petrol Ofis...i'ne geçti. 01.03.2025 tarihi itibariyle BP taşıt tanıma ile yakıt alamaz o
THY Miles&Smiles programı kapsamında 1600 mil puanımı Petrol Ofisi akaryakıt puanına çevirdim. Miller sıfırlandığı halde... Petrol Ofisi'ne puan olarak yansımadı. Petrol Ofisi uygulamasından ve telefon numarasından iki defa kayıt oluşturduğum halde tarafıma dönüş dahi sağlanmadı. Millerin dönüştürüldüğ
"Müşteri temsilcisi Berk beye çok teşekkür ederim. Sorunum çok hızlı bir şekilde çözüldü."
Kahramanmaraş BP Sanayi Şubesi'nden yakıt aldım. BP Club'dan yararlanacaktı...m, ilk defa. Yakıt veren görevliye ne yapmam gerektiğini sordum. Görevli ar
BP Kuzey Marmara Otoyolu Fenerköy İstasyonu'nda eşyamızı kaybettik. İstasyon iletişim numarası olarak 0533********37 ola...rak gözüküyor. Müşteri hizmetleri de bu numara diye teyit etti ama maalesef telefonu kesinlikle açmıyor ve meşgule atıyor. Aldığımız fişteki telefon numarası da 212 235 60 16 geçer
3 aydır basit bir plaka güncelleme işlemi ile uğraşıyorum. Ne mobil uygulamadan ne müşteri hizmetlerinden ne de Petrol O...fisi bayilerinden sorunumu çözebilecek birisi çıkmadı. Tek yapmaları gereken yeni aldığım aracın plakasını tanımlamak. Mobil uygulama sürekli hata veriyor. Müşteri hizmetleri taleb
BP'de yılbaşı öncesi yıllardır kullandığım indirim kartımın tanımlı olmadığına dair bir uyarı aldım. BP müşteri hizmetle...ri bana bir numara verdi. Verilen numarayı aradığımda ise telefon hiç çalmıyor. Mesajla gönderdiğimde 'eksik veya hatalı kart numarası' yanıtı alıyorum. Eğer iptal edildiyse 'iptal
Petrol Ofisi positive kartıma kayıtlı telefon numaramı değiştirmek istiyorum. Ama eski telefon numaramı kullanmadığım iç...in müşteri hizmetleri işleme devam edemiyoruz diyor. Kartıma ve hesabıma erişmem için telefon numaramı güncelleyin ya da nasıl yapmam gerektiğini söyleyin.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
