to read complaints and reviews, or file yours.Positive Ve Flexsi Puanlarım Yakıt Alırken Azalıyor
Petrol Ofisi Positive ve Flexsi programlarını birlikte kullanıyorum. Yaklaşık son 1 aydır İstanbul Sancaktepe Yenidoğan bölgesindeki Petrol Ofisi istasyonundan her yakıt aldığımda, puan kazanmam gerekirken Positive ve Flexsi puanlarımın düştüğünü fark ediyorum. Tüm işlemlerimi her zaman aynı telefon numarası üzerinden yapıyorum, farklı bir kart ya da hesap kullanmıyorum.
Puanlarımın yakıt aldıkça azalması bana göre tamamen sistemsel bir hata ve mağduriyet oluşturuyor. Şu ana kadar müşteri hizmetleri veya istasyon görevlileriyle bu konuda bir görüşme yapmadım, sorunun Şikayetvar üzerinden resmi olarak kayda geçmesini istiyorum.
Hesabımın detaylı şekilde incelenmesini, yakıt alımlarımın kontrol edilmesini, haksız yere eksilen Positive ve Flexsi puanlarımın eksiksiz olarak iade edilmesini ve bundan sonra da puanlarımın yakıt aldıkça düşmemesi için gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi İletişim Formu’ndan bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat numaranızdan telefon aracılığıyla tarafınıza ulaşılamadığı için bilgilendirme yapılamamıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Sorun çözülmedi
