Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Emrah sonuçtan hiç memnun değil

Kredi Kartı İle Akaryakıt Harcaması Sonrası Çekiliş Hakkı Hesaba Yansımıyor

profile
13 Nisan 06:01
88

Petrol Ofisi’nin “her 1000 TL akaryakıt harcamasına 1 çekiliş hakkı” kampanyasından faydalandım. 11 Nisan saat 15.47’de kredi kartı ile yaptığım, 41 r 3472 plakalı aracıma ait akaryakıt harcamasına ilişkin çekiliş hakkım, üzerinden 24 saatten fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ hesabıma tanımlanmadı.

Bu durumla ilgili bir kez müşteri hizmetleri ile görüştüm, tarafıma en geç 24 saat içinde çekiliş hakkının yansıyacağı söylendi ancak buna rağmen herhangi bir tanımlama yapılmadı.

Hak ettiğim çekiliş hakkının, kampanya koşullarına uygun şekilde, telefon numaram ve 41 r 3472 plakalı aracım üzerinden hesabıma eksiksiz olarak tanımlanmasını ve yaşanan gecikmenin incelenerek tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.

13 Nisan 09:21 (Şikayetten 3 saat sonra)
13 Nisan 10:09

Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi

Emrah
Emrah
13 Nisan 15:21

Sn. Petrol Ofisi yetkilisi tarafıma dönüş yaptı. Kampanya içerisinde tek seferde tek bir pompadan 1000 Tl lik yakıt almam gerektiğini belirtti. Bende kendilerine kampanya içeriğinde böyle detaylı bir açıklamanın olmadığını kendilerine ilettim. Müşteri memnuniyeti açısından tek bir sefere dahil edilmek üzere 1 çekiliş hakkının hesabıma yansıtılmasının gerektiği ricasında bulundum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kampanya Hakkı Plakama Yansımadı

profile
11 Nisan 21:31
220

Kampanya Puanım Yüklenmedi, Müşteri Hizmetleri İlgisiz Kaldı

profile
10 Ekim 2025 11:46
816
kampanya-puanim-yuklenmedi-musteri-hizmetleri-ilgisiz-kaldi-1.jpg
1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

Petrol Ofisi Sistem Hatası: Vaad Edilen Puanlar Hesapta Yok

profile
11 Nisan 19:00
151
petrol-ofisi-sistem-hatasi-vaad-edilen-puanlar-hesapta-yok-1.jpg
1
Mesut sonuçtan hiç memnun değil

33.000 TL Akaryakıt Alışverişimde Çekiliş Hakkı Tanımlanmadı

profile
09 Nisan 12:39
195
5
Fatih sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Plaka Ekleme Ve Puan Sorunları İçin Hızlı Çözüm Talebi

profile
10 Nisan 16:31
151
"Hızlı ve gayet iyi bir çözüm süreci oldu. Müşteri memnuniyet merkezinden arayan Hanımefendinin yaklaşımı çözüm üretici ve sonuç odaklıydı. Teşekkür ederim."
plaka-ekleme-ve-puan-sorunlari-icin-hizli-cozum-talebi-5.jpg
plaka-ekleme-ve-puan-sorunlari-icin-hizli-cozum-talebi-4.jpg
plaka-ekleme-ve-puan-sorunlari-icin-hizli-cozum-talebi-3.jpg
plaka-ekleme-ve-puan-sorunlari-icin-hizli-cozum-talebi-2.jpg
plaka-ekleme-ve-puan-sorunlari-icin-hizli-cozum-talebi-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz