to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı İle Akaryakıt Harcaması Sonrası Çekiliş Hakkı Hesaba Yansımıyor
Petrol Ofisi’nin “her 1000 TL akaryakıt harcamasına 1 çekiliş hakkı” kampanyasından faydalandım. 11 Nisan saat 15.47’de kredi kartı ile yaptığım, 41 r 3472 plakalı aracıma ait akaryakıt harcamasına ilişkin çekiliş hakkım, üzerinden 24 saatten fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ hesabıma tanımlanmadı.
Bu durumla ilgili bir kez müşteri hizmetleri ile görüştüm, tarafıma en geç 24 saat içinde çekiliş hakkının yansıyacağı söylendi ancak buna rağmen herhangi bir tanımlama yapılmadı.
Hak ettiğim çekiliş hakkının, kampanya koşullarına uygun şekilde, telefon numaram ve 41 r 3472 plakalı aracım üzerinden hesabıma eksiksiz olarak tanımlanmasını ve yaşanan gecikmenin incelenerek tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Sn. Petrol Ofisi yetkilisi tarafıma dönüş yaptı. Kampanya içerisinde tek seferde tek bir pompadan 1000 Tl lik yakıt almam gerektiğini belirtti. Bende kendilerine kampanya içeriğinde böyle detaylı bir açıklamanın olmadığını kendilerine ilettim. Müşteri memnuniyeti açısından tek bir sefere dahil edilmek üzere 1 çekiliş hakkının hesabıma yansıtılmasının gerektiği ricasında bulundum.
