to read complaints and reviews, or file yours.Uygunsuz Yakıt Sonrası 20.077 TL Masrafların Ödenmemesi
06.02.2026 tarihinde Konya Selçuklu’daki Petrol Ofisi istasyonundan yakıt aldıktan kısa süre sonra BMW X3 2024 model aracımda sorunlar yaşamaya başladım. Bunun üzerine Petrol Ofisi ile iletişime geçtim, araçtaki yakıttan gözetimli numune alındı ve yapılan inceleme sonucunda yakıtın uygunsuz olduğu tarafıma bildirildi.
Petrol Ofisi yetkilileri, mail ve telefon yoluyla benimle iletişime geçerek faturalarımı göndermem halinde masraflarımı karşılayacaklarını söyledi. Araçla ilgili servis, tamir vb. Tüm giderlerim toplamda 20.077,44 TL tutarındadır ve bu tutarın ödeneceği ifade edildi. Ancak aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine ve en az 5 kez müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen henüz herhangi bir geri ödeme yapılmadı.
Her aradığımda “en kısa zamanda ödeme yapılacak” denilmesine rağmen net bir tarih verilmiyor ve süreç sürekli uzatılıyor. Uygunsuz yakıt kaynaklı olduğu kendi tespitleriyle de sabit olan bu mağduriyetimin, tarafıma ait 20.077,44 TL tutarındaki masrafların ivedilikle ve eksiksiz şekilde ödenerek giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
06.02.2026 tarihinde Konya Selçuklu’daki Petrol Ofisi istasyonundan yakıt aldım, ardından aracımda sorunlar başladı. Yakıtın uygunsuz olduğu tespit edildi ve Petrol Ofisi masraflarımı karşılayacağını söyledi. 20.077,44 TL tutarındaki onarım ve diğer giderler için 1,5 ay boyunca 5 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak hâlâ ödeme yapılmadı. Süreç sürekli uzatılıyor, iletişimde oyalayıcı ve kötü bir tutum sergileniyor.
