Ertaş Petrol İstasyonunda Arızalı Pompa Nedeniyle Fazla Yakıt Ücretine İade Talebi

08.04.2026 saat 19:22’de Nevşehir Merkez, Cevher Dudayev Mahallesi, Üstad Necip Fazıl Bulvarı No:96’da bulunan Ertaş Petrol Sanayi Ticaret Limited Şirketi’ne ait Ertaş Petrol Ofisi istasyonundan yakıt alımı sırasında pompada arıza sebebiyle aracıma fazla yakıt verilmiştir. İstasyona ait telefon numarası 0 383 212 99 50, vergi dairesi Nevşehir Vergi Dairesi ve vergi numarası 3720019246’dır. İstasyona ait mersis no: 0372-0019-2460-0015, lisans numarası LPG-BAY:665-59/00217, ticaret sicil numarası 3421 ve ada bilgisi 11-12-13-14 olarak geçmektedir.

İstasyondan ayrıldıktan sonra durumdan şüphelenerek Petrol Ofisi müşteri hizmetlerine ulaştım ve pompada arıza olduğunu, bana fazla yakıt satıldığını ilettim. Müşteri hizmetleri, kayıtlardan ilgili pompada arıza bilgisinin sisteme işlendiğini ve aracıma ait eski yakıt alımlarını kontrol etti. Önceki kayıtlarda aracıma 27 litreden fazla yakıt almadığımı, ancak 08.04.2026 tarihinde saat 19:22’de 34,31 litre yakıt alımı göründüğünü teyit ettiler. Buna rağmen toplam 1.118,16 TL tutarındaki bu işlemle ilgili olarak, aradaki 7‑8 fazla verilen yakıt aracıma doldurulmadığı ve hava basıldığına ayrıca yapılan ödeme ile eski kayıtlardaki alınan yakıt karşılaştırılması yapıldığında yakıt farkının iadesi konusunda herhangi bir çözüm sunamayacaklarını ifade ettiler.

Arızalı pompanın müşteriyi mağdur edecek şekilde fazla yakıt vermesi ve bu durumun kayıtlarla da teyit edilmesine rağmen herhangi bir fark ödemesinin yapılmaması sebebiyle mağdur oldum. İstasyondaki pompaların ve ölçüm sistemlerinin düzenli ve etkili şekilde kontrol edilmesini ve bir önceki kayıtlarımdaki yakıt alımlarım ile bugünkü yakıt alımım arasındaki farkın tarafıma maddi olarak ya da yakıt şeklinde tazmin edilmesini talep ediyorum.