Unutulmaz Kampanya Puanı Yüklenmedi Ve Plaka Kayıt Dışı

23 Mayıs tarihinde Yalova’da bulunan Petrol Ofisi istasyonundan önce 2.000 TL’lik, ardından çalışan personele sorup onay alarak 500 TL daha ekleyip toplamda 2.500 TL’lik akaryakıt aldım. Akaryakıt alımı sırasında istasyonda yer alan “Unutulmaz Kampanya” afişini gördüm ve daha önce plakamı doğrulatmak için iletişime geçtiğim ve onaylattığım Petrol Ofisi hesabımdan kampanyayı seçtim.

İstasyondaki görevliye, 2.000 TL’lik yakıt üzerine 500 TL daha eklenmesi halinde 2.500 TL’lik kampanyadan yararlanıp yararlanamayacağımı özellikle sordum ve buna göre işlem yaptım. Ancak akaryakıt alımından sonra kampanya kapsamında hesabıma hiçbir şekilde puan yüklenmedi. İstasyondaki çalışanları bu konuda suçlamıyorum, kendilerine net bilginin muhtemelen genel merkez tarafından verilmediğini düşünüyorum.

Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda ise plakamın sistemde kayıtlı olmadığı söylendi. Oysa ben daha önce özellikle plakamı kaydettirmek için iletişime geçip kaydımı yaptırmıştım. Buna rağmen hem kampanyadan yararlandırılmamam hem de plakamın kayıt dışı görünmesi, müşteri memnuniyetini sıfıra indiren bir durumdur.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, Unutulmaz Kampanya kapsamında hakkım olan puanların eksiksiz olarak hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.