Petrol Ofisi Money Ve Money Gold Kampanyalarında Puanlarım Eksik

Petrol Ofisi’nin Teos Seferihisar istasyonundan yaptığım alışverişlerde Money ve Money Gold kampanyalarına tüm koşullara uygun şekilde katılmama rağmen kampanya puanlarım eksik yüklenmiştir. Money Gold kampanyasından hak ettiğim 120 TL tutarındaki puan hiç yüklenmemiş, Money kampanyasından ise sadece 110 TL karşılığı puan yüklenmiş, oysa yaptığım alışverişler ve kampanya şartlarına göre daha fazla puan almam gerekirdi.

Yaklaşık 20 gündür bu durumu takip ediyorum. Petrol Ofisi uygulaması üzerinden kampanya kodlarını doğru şekilde tanımladım ve buna dair ekran görüntülerim de mevcut. Sorunun çözülmesi için uygulama üzerinden farklı tarihlerde 4 defa talep formu doldurdum ve bir kez de sisteme kayıtlı cep telefonumla müşteri hizmetlerini aradım. Buna rağmen, hem talep formu oluşturulduğuna dair hem de puanların yüklendiğine ilişkin SMS almama karşın, hesabıma herhangi bir ekleme yapılmamıştır.

Alışverişlerimi ve kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen puanlarımın eksik ya da hiç yüklenmemiş olmasını kabul etmiyorum. Kampanya kapsamında hak ettiğim tüm Money ve Money Gold puanlarımın, sistemde gerekli kontroller yapılarak eksiksiz ve gecikmeksizin hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.