Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Plaka Doğrulama Sorunu Kampanya Haklarını Engelliyor

profile
06 Nisan 00:50
5

Hatay Defne’deki Petrol Ofisi istasyonlarından düzenli olarak akaryakıt almama rağmen, yaklaşık 4 gündür hiçbir istasyonda plaka doğrulamam yapılamıyor. Aracımın plakası 31 alv 613 olmasına rağmen sistemde tanınmadığı için hiçbir kampanyadan faydalanamıyorum. Bu süreçte iki kez 1.000 TL ve üzeri tutarlarda yakıt alımı yaptım, ancak plaka doğrulaması olmadığı için bu işlemlerden de hiçbir kampanya hakkım tanımlanmadı.

Bu konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini telefonla aradım, ayın ikisinde sadece şikayet kaydı oluşturuldu. Bugün tekrar aradığımda ise sadece “şikayet kaydınız alınmış” denilerek herhangi bir çözüm veya geri dönüş sağlanmadı.

Devamlı müşteriniz olmama rağmen kampanyalardan yararlanamamam beni mağdur ediyor. Aracımın plakasının PO Card ile eşleştirilmesini ve plaka doğrulama sorununun en kısa sürede çözülmesini, ayrıca kampanya haklarımın geriye dönük olarak tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.

06 Nisan 09:05 (Şikayetten 8 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi

Doğan
Doğan
06 Nisan 09:17

Kaç defa markettekiler denedi doğrulamayı olmadı kendilerde müşteri temsilcisi ile görüştü işe yaramadı

06 Nisan 10:02

Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Ali sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Petrol Ofisi Markete Plaka Doğrulamıyor

profile
22 Ağustos 2023 22:58
1.298
1
Necip sonuçtan hiç memnun değil

Kampanyada Aldığım 300 TL Hediye Puanı Hesaba Yüklenmedi

profile
20 Mart 18:34
235
5
Özgür sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
21 Haziran 2023 00:00
684
"Sorun çözüme kavuştu, teşekkür ederim."
1
Oguzhan sonuçtan hiç memnun değil

Petrol Ofisi'nde Plaka Doğrulama Sorunu Nedeniyle 11 Bin Puanın Yüklenmemesi

profile
03 Nisan 16:30
61
petrol-ofisinde-plaka-dogrulama-sorunu-nedeniyle-11-bin-puanin-yuklenmemesi-1.jpg

profile
23 Haziran 2023 00:34
787
Benzer Şikayet Yaz