to read complaints and reviews, or file yours.Plaka Doğrulama Sorunu Kampanya Haklarını Engelliyor
Hatay Defne’deki Petrol Ofisi istasyonlarından düzenli olarak akaryakıt almama rağmen, yaklaşık 4 gündür hiçbir istasyonda plaka doğrulamam yapılamıyor. Aracımın plakası 31 alv 613 olmasına rağmen sistemde tanınmadığı için hiçbir kampanyadan faydalanamıyorum. Bu süreçte iki kez 1.000 TL ve üzeri tutarlarda yakıt alımı yaptım, ancak plaka doğrulaması olmadığı için bu işlemlerden de hiçbir kampanya hakkım tanımlanmadı.
Bu konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini telefonla aradım, ayın ikisinde sadece şikayet kaydı oluşturuldu. Bugün tekrar aradığımda ise sadece “şikayet kaydınız alınmış” denilerek herhangi bir çözüm veya geri dönüş sağlanmadı.
Devamlı müşteriniz olmama rağmen kampanyalardan yararlanamamam beni mağdur ediyor. Aracımın plakasının PO Card ile eşleştirilmesini ve plaka doğrulama sorununun en kısa sürede çözülmesini, ayrıca kampanya haklarımın geriye dönük olarak tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi İletişim Formu’ndan bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Kaç defa markettekiler denedi doğrulamayı olmadı kendilerde müşteri temsilcisi ile görüştü işe yaramadı
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
