to read complaints and reviews, or file yours. 
03.03.2026 tarihinde Petrol Ofisi uygulaması üzerinden yakıt alımı için 2.000 TL’lik puan yüklemesi yaptım. Uygulamada 15 dakika içinde yüklenmesi gerektiği belirtilmesine rağmen bakiye düşmedi, puanlarım da hesabıma yansımadı ve o günden beri mağduriyetim devam ediyor. Uygulamada kayıtlı telefon numaram üzerinden işlem yapılmış durumda.
İlk gün müşteri hizmetlerine bağlandığımda altyapı çalışması olduğu söylenerek geçiştirilmek istendim. Daha sonra tekrar aradığımda ise yeterli bilgiye sahip olmayan müşteri temsilcilerine bağlandım, sürekli kendi aralarında konuşarak oyalandım; ancak somut bir çözüm sunulmadı ve puanlarım hâlâ hesabıma yüklenmedi.
Yakıt alımı için yaptığım 2.000 TL’lik yüklemenin derhal puan olarak hesabıma eksiksiz tanımlanmasını, yaşadığım dört günlük mağduriyet nedeniyle gerekirse iade ve telafi sağlanmasını, ayrıca müşteri hizmetleri tarafında yaşanan iletişim ve bilgi eksikliğiyle ilgili de gerekli incelemenin yapılıp tarafıma yazılı/telefonla dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Aracımın plakasını Petrol Ofisi uygulamasına eklemek istediğimde, başka bir hesapta kayıtlı olduğu hatasıyla karşılaştım ve müşteri hizmetlerini aramam gerektiğine dair uyarı aldım. 16.06.2025 tarihinde arayarak kayıt oluşturdum. Birkaç gün sonra tekrar denediğimde plakamı uygulamaya ekledim. Ekleme...
Petrol Ofisi mobil uygulamasında yer alan bir kampanya nedeniyle mağduriyet yaşadığımı belirtmek istiyorum. Uygulamada 1.500 TL’lik yakıt alımına 110 TL + 50 TL olmak üzere toplam 160 TL’lik bir puan/yükleme yapılacağı vaat ediliyordu. 31 Ocak’ta bu kampanyadan yararlanmak amacıyla 1.500 TL tutarınd...
Petrol Ofisi mobil uygulamasında yaşadığım sorun nedeniyle puanla yakıt alamadığım için mağduriyet yaşadığımı belirtmek istiyorum. Dün gece saat 00:00’dan bu zamana kadar uygulamaya giriş yapamadığım için mevcut puanlarımı kullanarak yakıt alamadım ve bu nedenle yolda kaldım. Sorunla ilgili olarak ...
Yorumlar