to read complaints and reviews, or file yours.Petrol Ofisi 2500 TL Üzeri Akaryakıt Alımında 1 Aylık TOD Kampanyası Tanımlanmadı
Petrol Ofisi’nin 2500 TL ve üzeri akaryakıt alımına 1 aylık TOD kampanyası ile ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. 23.08.2026 tarihinde Petrol Ofisi mobil uygulaması üzerinden kampanyaya katıl butonuna tıkladım ve ardından aynı gün içerisinde 2500 TL tutarında akaryakıt alımımı kredi kartı ile gerçekleştirdim. İşlemim, uygulamadaki hesap hareketlerimde 23.08.2026 tarihli 2500,00 TL “Akaryakıt Alışverişi” olarak görünmesine rağmen kampanya tanımlanmadı.
Bugüne kadar ne uygulamada hesabım kısmında kampanya kodu veya TOD üyeliği ile ilgili herhangi bir tanımlama yapıldı ne de tarafıma bilgilendirici bir dönüş sağlandı. Bu nedenle yaklaşık iki haftadır maçları takip edemiyorum ve kampanyaya güvenerek plan yaptığım için mağdur durumdayım.
Yaklaşık 5 gün önce Petrol Ofisi müşteri hizmetlerini telefonla arayarak durumu ilettim; ancak bu görüşme sonrasında da herhangi bir çözüm üretilmedi ve kampanya hakkım hâlâ tanımlanmadı.
Kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen tanımlanmayan 1 aylık TOD hakkımın, gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyet de göz önüne alınarak derhal hesabıma tanımlanmasını ve sürecin tarafıma açıkça açıklanarak yazılı şekilde bilgilendirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. İletişim Formu’ndan bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Firmanın Müşteri Hizmetleri ile oluşturduğum talebim çözüme ulaşamayınca, Şikayetvar aracılığı ile talebim 2 günde yerine getirildi. Teşekkürler.
