Yanlış Yönlendirme Nedeniyle Korse Beklentileri Karşılanmadı Ve İade Reddedildi

16.10.2026 tarihinde Symbol AVM’deki Penti mağazasına korse almak için gittim. Zıbın tarzı, göbeğimi tamamen kapatacak bir korse istediğimi özellikle belirttim. Oradaki çalışan bana bir korse önerdi, ben de sezaryen göbeğimi kapatıp kapatmayacağını sordum, kendisi de göbek toparlayıcılığı olduğunu söyledi. Üç al iki öde kampanyası vardı, ben de tamamladım, kasaya geçip ödememi yaparak mağazadan çıktım.

Eve geldiğimde hijyen kurallarını bildiğim için ürünü kıyafetimin üzerine giyerek denedim. Korseyi denediğimde göbeğimdeki potluğu hiç toparlamadığını, herhangi bir kusuru kapatmadığını fark ettim ve değiştirmek istedim. Mağazayı arayıp durumu anlattığımda, bu tür ürünlerde iade ve değişim olmadığını, ürün giyildiği için şeklinin ve yapısının bozulduğunu söylediler. Ben bu ürüne 1000 küsur lira ödedim, bu devirde bu tutar az bir para değil ve şu an tekrar korse almam gerekiyor.

Çalışanın beni yanlış yönlendirdiğini düşünüyorum. Ben özellikle göbeğimi kapatmasını istediğimi söylediğim halde, hafif toparlayıcılığı olan bir ürün önerildiyse bunun açıkça belirtilmesi gerekirdi. Madem bu ürünün toparlayıcılığı az, o zaman bana bunun işe yaramayacağını, farklı bir model almam gerektiğini söylemeleri çalışan sorumluluğunun bir parçasıdır. Eğer çalışan olmasa ve ben kendi gözüme çarpan ilk ürünü alsam, bu durumu anlarım; ancak özellikle danışarak aldığım bir üründe böyle bir mağduriyet yaşamak istemezdim.

Hem yanlış bilgilendirilmem hem de sonrasında iade ya da değişim hakkı tanınmaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçteki yanlış yönlendirme ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Faturama ekleyecektim fakat attıkları fatura linki bir türlü açılmıyor bu da ayrı bir fiyasko zaten