Gardrops İade Talebine Cevap Verilmeyen Ürün Ve Ödeme Sorunu

Gardrops uygulaması üzerinden Mavi Jeans pantolonumu 29 Eylül tarihinde 115392048 sipariş kodu ile 600 TL’ye sattım. Alıcı ürünü teslim aldıktan sonra iade talebi açtı, ben de üründe herhangi bir kusur olmadığı için bu iadeye uygulama üzerinden itiraz ettim. Buna rağmen üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın ne ürünüm bana geri gönderildi ne de satış bedeli olan 600 TL bakiyeme yansıtıldı.

Uygulama içinden ve e-posta yoluyla Gardrops ile iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, maillerime cevap verilmiyor. Gardrops hesabım “Paramı çek” ekranında da görüldüğü üzere bakiyem 0,00 TL görünmekte, ürünüm ise ortada yok. Ne paramı alabiliyorum ne de ürünüm bana ulaşıyor ve bu süreçte tamamen mağdur durumdayım.

Mavi Jeans pantolonumun derhal tarafıma gönderilmesini ve 115392048 numaralı işlem için 600 TL’lik satış tutarının eksiksiz şekilde hesabıma aktarılmasını, ayrıca yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.