Yanlış Gönderilen Ürünler Ve Eksik Bikini Üstü Nedeniyle Zaman Kaybı

Penti’den 28 Temmuz Salı günü verdiğim 0406521954 numaralı online siparişimde toplam 4 ürün satın aldım. Ürünlerden biri stok yetersizliği gerekçesiyle iptal edilip ücret iadesi yapıldı. Kalan ürünlerde ise ciddi bir karışıklık yaşandı.

Siparişimde gelmesi gereken ürünlerden biri leopar desenli bikini plaj üstüydü. Bunun yerine tarafıma iki adet bikini üstü ve fazladan bir adet sütyen gönderildi. Yani hem plaj üstüm hiç gönderilmedi hem de siparişte olmayan ürün elime ulaştı. Aslında o üründen sadece 1 tane almıştım fakat aynı üründen iki tane gönderilmiş durumda.

Bu hata tamamen karşı tarafın dikkatsizliğinden kaynaklanmasına rağmen, kargoya gidip iade işlemleriyle ben uğraşmak zorunda kaldım. Fazladan gelen ürünle ilgili dürüst davranıp geri bildirimde bulunmasam firmayı durumdan haberdar bile olmayacaklardı. Bir vatandaş olarak bunu doğru bulmadığım için, fazla ürünü de mağazaya/kargoya götürerek iade ettim ve bu süreçte zaman ve emek kaybı yaşadım.

Leopar desenli plaj üstünü yeniden sipariş verip tekrar beklemek istemiyorum. Bu şikayeti, özellikle ürün hazırlama ve kontrol süreçlerinizdeki dikkatsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınması, benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınması ve yaşadığım zaman kaybının ciddiyetinin görülmesi amacıyla yazıyorum.