to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Gönderilen Ürün İçin İade Sonrası Ücret İadesi Yapılmaması
Penti’nin online sitesi üzerinden 0405212606 numaralı siparişi 01.01.2026 tarihinde verdim. Hamilelik sürecimde acil ihtiyaç olan bu ürün tarafıma yanlış gönderildi. Firma talimatıyla ürünü iade etmem istendi ve iade işlemini gerçekleştirdim, ancak buna rağmen ücret iadem yapılmadı.
Üstüne, iade ettiğim ürünler tekrar tarafıma gönderilerek mağduriyetim devam ettirildi. Müşteri hizmetleri tarafından yanlış yönlendirmelere maruz kaldım ve şu anda hamileyken, kötü hava koşullarında yeniden iade işlemiyle uğraşmak zorunda bırakılıyorum.
Tüm bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, ödediğim ürün bedelinin derhal hesabıma iade edilmesini ve tarafıma yaşatılan bu olumsuz deneyim nedeniyle kurumsal bir özür dilenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz durum için Penti olarak çok üzgünüz. Elbette her durumunuzu bizimle paylaşmanız, bizi hem mutlu eder, hem de size daha iyi hizmeti sunmak için gelişmemize yardımcı olur. Şikayet talebiniz ilgili birime aktarılmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
