to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Gecikmesi Ve Çelişkili Bilgilendirme Nedeniyle Sipariş İptali Ve İade Talebi
Penti online mağazadan 9 Nisan tarihinde çorap ürünleri için 0405772427 numaralı siparişi oluşturdum. Sipariş oluştururken ürünlerin 1–4 iş günü içinde kargoya teslim edileceği bilgisi verildi; ancak bugün 14 Nisan olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.
Sipariş durumuna baktığımda “hazırlanıyor” aşamasında bile görünmüyor olmasına rağmen, 14 Nisan’da WhatsApp üzerinden görüştüğüm M**** isimli müşteri temsilcisi, ürünün hazırlanma aşamasında olduğunu söyleyerek sipariş iptal talebimi kabul etmedi. Uygulamadaki sipariş durumu ile verilen bilgi birbiriyle uyuşmuyor ve hiçbir ilerleme olmadığı halde iptalimin sağlanmaması mağduriyet oluşturuyor.
Yaşadığım bu gecikme ve tutarsız bilgilendirme nedeniyle 0405772427 numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini ve varsa tahsil edilen ücretin hesabıma iadesini talep ediyorum.
7 iş günü dolmasına rağmen hala ürünüm kargoya verilmedi ve iptal de etmiyorlar. Artık sizi Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğim
