Siparişimin Gecikmesi Ve Acil Kargo Talebi

22 Mart tarihinde Penti’nin online mağazasından toplam 769,96 TL tutarında 4 adet külotlu çorap siparişi verdim. Sipariş numaram 0405663595. Aradan 11 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanma” aşamasına bile geçmedi, herhangi bir kargo hareketi bulunmuyor.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünlerden ikisinin tedarik aşamasında olduğu yönünde bir açıklama yapıldı; ancak ne net bir tarih verildi ne de sürecin ne zaman sonuçlanacağı söylendi. Uzun süre beklememe rağmen sipariş durumunda hiçbir ilerleme olmayışı beni mağdur ediyor.

Siparişimin artık daha fazla gecikmeden acilen kargoya verilmesini, eğer bu mümkün değilse de siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.