Üretim Kalitesi Sorunu Nedeniyle Sütyen Değişimi Talebi

Penti’den yaklaşık 1 ve 1,5 yıl önce aldığım 2 adet sütyenin tellerinde kırılma ve kumaşında yırtılma meydana geldi. Ürünü düzenli kullandım ancak bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü mağazadan almıştım ancak üzerinden zaman geçtiği için hem fişimi bulamıyorum hem de hangi mağazadan aldığımı net olarak hatırlamıyorum. Bu nedenle mağazaya başvurduğumda, fişim ve net mağaza bilgim olmadığı için yardımcı olamayacaklarını söylediler.

Ben ürünü kullanım şeklimden kaynaklı olmayan bir üretim veya kalite problemi olduğunu düşünüyorum ve Penti’nin sütyenimi inceleyerek mümkünse değişim yapmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyeti kapsamında fiş ve mağaza bilgisi olmadığı durumlarda da çözüm odaklı yaklaşılmasını rica ediyorum.