Teslim Edilmeyen Pijama İçin Otomatik İade Ve Geri Ödeme Sorunu

1 Ocak tarihinde Penti’nin internet sitesinden bir pijama siparişi verdim. Ürün hiç elime ulaşmadan kendiliğinden iade sürecine girmiş ve tarafıma geri gönderilmeden iade edildiği bilgisi yansıtıldı. Buna rağmen 800 TL tutarındaki ödemenin iadesi hala yapılmadı.

18’inde iki kez telefonla müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerde talebimin kayda alındığı ve bana dönüş yapılacağı söylendi ancak bu zamana kadar hiçbir geri dönüş sağlanmadı ve kredi kartıma da herhangi bir iade yansımadı. Sipariş numaram 0405182632’dir.

Ödemesini yaptığım ve hiç teslim almadığım ürünün 800 TL’lik ücret iadesinin, kredi kartıma en kısa sürede yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.