to read complaints and reviews, or file yours.Kuzguncuk Fırını Yalıkavak Şubesinde Fiyatsız Lokum Ücreti Aşırı Yüksek
05.07.2026 tarihinde Kuzguncuk Fırını’nın Yalıkavak şubesinden alışveriş yaptım. Çeşitli ürünler ve yaklaşık 500 gram güllü lokum aldım. Diğer aldığım ürünlerin üzerinde fiyatları yazıyordu ve bunları bilerek tercih ettim, ancak lokumun bulunduğu kısımda herhangi bir fiyat etiketi ya da bilgilendirici bir yazı yoktu.
Kasaya geldiğimde yaklaşık 500 gram güllü lokum için 900 TL tahsil edildi, toplam ödediğim tutar ise 1.650 TL oldu. Ödemeyi kartla yaptım ve fiş verildi ancak fiş üzerindeki bilgiler net okunamıyor. Yarım kilo lokuma 900 TL ödemiş olmak bana aşırı fahiş geliyor ve bu fiyatlandırmanın gerekçesini gerçekten merak ediyorum.
Ne zamandan beri 1 kilo lokumun 1.800 TL seviyelerinde olduğunu açıklayan mantıklı bir bilgilendirme gelmezse, bu durumu normal bulmadığım için firmanızdan alışveriş yapmayı bırakmayı düşünüyorum. Lokumu bana mağazada çalışan bir kadın personel servis etti, ancak ismini bilmiyorum. Ürüne ait açık ve görünür bir fiyat olmadan böyle bir rakam alınmasının nedenini bilmek ve bu konuda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle, şubemizde satışa sunulan ürünlerimizin fiyat bilgileri mağaza içerisinde müşterilerimizin görebileceği şekilde yer almaktadır. Lokum ürün grubumuzun kilogram fiyatı da satış alanında belirtilmektedir. Ayrıca tüm ürünlerimizin fiyatı kapı girişinde bulunan menümüzde masaların üzerinde mevcut bulunan menülerde ve ürünlerin üzerinde bulunan fiyat etiketlerinde yer almaktadır Satın aldığınız yaklaşık 500 gram gül lokumu için tahsil edilen tutar, ürünün o gün geçerli satış fiyatına göre hesaplanmıştır. Kasada herhangi bir farklı ya da hatalı fiyatlandırma uygulanmamıştır. Yine de fiyat etiketini gözden kaçırmış olabileceğinizi değerlendiriyor, yaşadığınız memnuniyetsizlikten dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Müşterilerimizin alışveriş öncesinde fiyat konusunda tereddüt yaşamaması bizim için önemlidir ve bu konuda gerekli kontrolleri sürdürmeye devam edeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, bu yanlış anlaşılmayı düzeltmek içinsizleri tekrar şubemizde ağırlamaktan memnuniyet duyarız.
Fiyat bahsettiğim gibi ürün üzerinde yoktu. Sıradan bir meyveli lokum için talep ettiğiniz ücret ve ürünün tartılmaması anladığım kadarıyla işletmeniz için normal. Bu vesileyle herkes buradan bilgilensin ve ona göre alışveriş yapsın o zaman işletmenizden. Bana ve piyasaya göre şıradan bir (içinde fıstık, fındık va bile olmayan) lokum için aşırı fiyat uyguladınız. Yalıkavak şubemizde bu ürünün üzerinde fiyat yazıyor mu bir kontrol etseydiniz keşke önce, ayrıca bahsettiğim ürün, menüde servis ettiğiniz bir ürün değil içeride pastane kısmında satılıyor. Dolayısıyla menüde yok.
Merhabalar Görselde Bodrum Yalıkavak şubemize ait lokum reyonunda bulunan etiket ve fiyatlandırma tarafınıza iletilmiştir. İlginize teşekkür ederiz
Yalıkavak mağazanıza yetişkin kızımla beraber gittik, ikimiz de fotoğraftaki şekilde bir fiyat görmedik, yoktu. Zaten kasada tutarı ödedikten sonra yüksek meblağın nedenini sorunca, lokumun fiyatını ögrenip, şaşırıp, keşke önceden belirtseydiniz bu rakam çok yüksek dediğimde, ürün üzerinde fiyatı vardı ya da üstünde yazıyordu zaten vs gibi bir yorum da yapılmadı. Bu fotoğraf ayrıca Bodrum mağazanızın içindeki yerleşim konumumdan da farklı ama olsun, siz o şekilde uygun gördünüz demek ki, paylaştınız. Ama güzel bir şeye vesile olduk, fiyat etiketleri artık görünür olduğundan, bundan sonra müşterileriniz 500 gr meyveli lokuma 95o tl rakamı uygun görürlerse satın alacaklar, mevzu da bu şekilde uzamış olmayacak.
Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Amacımız her zaman misafirlerimize şeffaf ve memnuniyet odaklı bir hizmet sunmaktır. Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, sizinle hem tanışmak için hem de bu olumsuzluğu gidermek için şubemize kahve içmeye davet etmek isteriz
Nazik cevabınız ve davetiniz için çok teşekkür ederim.
