İade İşlemi Gecikiyor Ve Bilgilendirme Yok

14 Ocak tarihinde Penti’nin online mağazasından bir pijama takımı satın aldım. Ürünü daha sonra iade etmek için geri gönderdim ve kargo takibine göre 20 Ocak’ta iade birimine ulaştı. Ancak o tarihten bu yana tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve yaklaşık 900 TL tutarındaki ödemenin iadesi hesabıma geçmedi.

Sipariş numaram 0404214220’dir. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle de görüştüm, her seferinde bana dönüş yapılacağı söyleniyor ancak somut bir adım atılmıyor ve ne mail ne de telefon yoluyla bilgilendirme almıyorum.

İademin bir an önce işleme alınarak ödemenin tarafıma iadesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.