to read complaints and reviews, or file yours. 
Penti üzerinden verdiğim ve Hepsijet ile gönderilen Penti8125370039 numaralı siparişim, yaklaşık bir haftadır tarafıma teslim edilmedi. Sipariş oluştururken kapı numarası bilgisini hatalı girdiğimi fark edince Hepsijet’i arayarak durumu bildirdim. 04.04.2026 tarihinde gönderinin henüz dağıtıma çıkmadığı, adres ve iletişim bilgilerimin güncellendiği ve kargonun bana teslim edileceği bilgisi verildi.
Bu süreçte adres ve telefon bilgilerim defalarca kez güncellendi, her seferinde sorun olmayacağı söylendi. Ancak 06.04.2026 tarihinde gönderinin adresimin güncel olmadığı gerekçesiyle iade edileceğini öğrendim. İstanbul Şişli’deki adresime dair tüm bilgileri açıkça vermiş olmama ve defalarca kez teyit etmeme rağmen, sürecin bu kadar kötü ve dağınık yönetilmesine gerçekten tepki duyuyorum.
Hem Hepsijet’e hem de Penti’ye mail, WhatsApp ve müşteri hizmetleri üzerinden defalarca ulaştım. Buna rağmen Penti’den yalnızca “iade süreciniz başladı” şeklinde bir dönüş alabildim, Hepsijet tarafında ise çalışanların birbirinden habersiz olduğu ve alınan kayıtların ciddiye alınmadığı izlenimine kapıldım. Harcadığım zamana ve uğraşıma üzülüyorum ve bir daha ne Penti’den online alışveriş yapmayı ne de Hepsijet ile gönderim yapılan bir siparişi tercih etmeyi düşünmüyorum.
Yaşadığım bu olumsuz süreçte, siparişim keyfi şekilde teslim edilmediği için, ödediğim ücretin en kısa sürede ve sorunsuz bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Penti üzerinden toplam 369,98 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim Hepsijet kargosuna teslim edilmiş olmasına rağmen, Hepsijet görevlisi tarafından aranarak kargomun kaybolduğunu öğrendim. Bunun üzerine Hepsijet ile iletişime geçip durumu sordum, telefon görüşmesinde ücret iadesi yapılacağı ...
Penti uygulaması üzerinden 0405273258 numaralı siparişi oluşturdum, ancak bazı ürünlerde yanlış beden seçtiğimi fark ettiğim için siparişin tamamını iptal etmek istedim. Uygulamada da internet sitesinde de sipariş iptal seçeneği kesinlikle görünmüyor. Bu nedenle WhatsApp destek hattına yazdım, “1 s...
12 Mart tarihinde Penti online web sitesinden 0405615274 numaralı siparişimi verdim. Ürünlerim için belirtilen 4 iş günü teslimat süresi geçmesine rağmen siparişimde hâlâ hiçbir hareketlilik görünmüyor ve kargoya verilmedi. Bu süre içinde Penti ile defalarca iletişime geçtim. WhatsApp hattından 3 k...
Penti’nin kendi online sitesi üzerinden 23 Kasım Pazar günü 0404778369 numaralı bir sipariş oluşturdum. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ancak bugün itibarıyla siparişim hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor, hazırlanmaya bile geçmemiş durumda. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ne süreçle i...
10/10/2025 tarihinde Penti’nin resmi web sitesinden 1.124,99 TL tutarında bir sipariş verdim (Sipariş No: 0404365752). Siparişimden on gün geçmesine rağmen ürünüm gönderilmedi ve sitede tüm bedenlerin stokta görünmesine rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişim iptal edilmiş. Siparişimin ipta...
Yorumlar