Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Su Hancıoğlu sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Siparişimin Gecikmesi Ve Cevapsız İletişim

profile
Su Hancıoğlu
12 Ocak 21:19
173

Penti uygulaması üzerinden 30 Aralık tarihinde 0405194903 numaralı siparişimi vererek Denizli Forum Çamlık mağazasından teslimat seçtim. Siparişim için kartımdan 1.223,97 TL tahsil edildi ve tarafıma en geç 7 iş günü içinde mağazaya geleceği bilgisi verildi. Buna göre siparişimin en geç 8 Ocak’ta mağazada hazır olması gerekiyordu.

Bugün 12 Ocak olmasına rağmen siparişim hâlâ mağazaya ulaşmadı, hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı ve beni durum hakkında arayacaklarını söylemelerine rağmen ne arayan oldu ne de açıklama yapan biri çıktı. Kısacası hem ürünlerime ulaşamadım hem de iletişim ve bilgilendirme konusunda ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Penti’den ya siparişimin acilen mağazaya ulaştırılmasını, gecikme ve iletişimsizlik için tarafıma bir özür ve uygun bir telafi sunulmasını ya da siparişimin iptal edilerek 1.223,97 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.

13 Ocak 09:20 (Şikayetten 12 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi

13 Ocak 09:20
Su Hancıoğlu
Su Hancıoğlu
15 Ocak 09:46

Herkese gönderdiğiniz rutin mesajlarınıza karşı gerekli tepkiyi verememeniz kötü bir durum olmakla beraber bende sessizce duramam ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurduğumu da buradan belirtmek isterim. Umarım Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmam ben gibi bir sürü insanın benzer konularda mağduriyetlerde sessizliğin işe yaramadığını her tüketicinin hakkını araması gerektiğini yoksa her satıcının kafasına göre davranacağını göstermek istiyorum. Sayın Penti çalışanları umarım mağduriyetleri kısa sürede bitirmeniz dileğiyle

Su Hancıoğlu
Su Hancıoğlu
15 Ocak 09:50
siparisimin-gecikmesi-ve-cevapsiz-iletisim-1.jpg

Görseli de ekliyorum bir de savunmanızı merakla bekliyorum. İyi günler dilerim.

Su Hancıoğlu
Su Hancıoğlu
23 Ocak 10:13

Tüketici Hakem Heyeti'ne uğraştıkları için teşekkür ederim bir de Penti'ye de Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmama neden oldukları içinde teşekkür ederim son olarak da para iademi mecbur kaldıkları içinde teşekkür ederim. İyi günler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mağazaya Ulaşmayan Siparişim İptal Edilemedi, 3.339,93 TL İade Bekliyorum

profile
Nurdan
08 Ocak 12:13
350

Sipariş Teslimatı Ve İptal Sürecinde Yaşanan Belirsizlik Mağduriyet Yaratıyor

profile
Beyza
26 Kasım 2025 12:15
395
1
Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

profile
Zeynep
05 Ağustos 2025 17:25
526
siparis-teslim-edilmedi-ucret-iadesi-yapilmiyor-musteri-hizmetleri-ilgisiz-3.jpg
siparis-teslim-edilmedi-ucret-iadesi-yapilmiyor-musteri-hizmetleri-ilgisiz-2.jpg
siparis-teslim-edilmedi-ucret-iadesi-yapilmiyor-musteri-hizmetleri-ilgisiz-1.jpg

Siparişim İptal Edildi Param İade Edilmedi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

profile
Büşra
19 Kasım 2025 20:02
508

profile
Beyzanur
14 Ağustos 2025 18:28
720
siparisim-gunlerdir-hazirlanmadi-teslimat-ya-da-iptal-talebim-karsilanmiyor-1.jpg

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz

Penti Kategorileri

TrustBuy Skoru