to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin Gecikmesi Ve Cevapsız İletişim
Penti uygulaması üzerinden 30 Aralık tarihinde 0405194903 numaralı siparişimi vererek Denizli Forum Çamlık mağazasından teslimat seçtim. Siparişim için kartımdan 1.223,97 TL tahsil edildi ve tarafıma en geç 7 iş günü içinde mağazaya geleceği bilgisi verildi. Buna göre siparişimin en geç 8 Ocak’ta mağazada hazır olması gerekiyordu.
Bugün 12 Ocak olmasına rağmen siparişim hâlâ mağazaya ulaşmadı, hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı ve beni durum hakkında arayacaklarını söylemelerine rağmen ne arayan oldu ne de açıklama yapan biri çıktı. Kısacası hem ürünlerime ulaşamadım hem de iletişim ve bilgilendirme konusunda ciddi bir mağduriyet yaşadım.
Penti’den ya siparişimin acilen mağazaya ulaştırılmasını, gecikme ve iletişimsizlik için tarafıma bir özür ve uygun bir telafi sunulmasını ya da siparişimin iptal edilerek 1.223,97 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz durum için Penti olarak çok üzgünüz. Elbette her durumunuzu bizimle paylaşmanız, bizi hem mutlu eder, hem de size daha iyi hizmeti sunmak için gelişmemize yardımcı olur. Şikayet talebiniz ilgili birime aktarılmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
Herkese gönderdiğiniz rutin mesajlarınıza karşı gerekli tepkiyi verememeniz kötü bir durum olmakla beraber bende sessizce duramam ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurduğumu da buradan belirtmek isterim. Umarım Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmam ben gibi bir sürü insanın benzer konularda mağduriyetlerde sessizliğin işe yaramadığını her tüketicinin hakkını araması gerektiğini yoksa her satıcının kafasına göre davranacağını göstermek istiyorum. Sayın Penti çalışanları umarım mağduriyetleri kısa sürede bitirmeniz dileğiyle
Görseli de ekliyorum bir de savunmanızı merakla bekliyorum. İyi günler dilerim.
Tüketici Hakem Heyeti'ne uğraştıkları için teşekkür ederim bir de Penti'ye de Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmama neden oldukları içinde teşekkür ederim son olarak da para iademi mecbur kaldıkları içinde teşekkür ederim. İyi günler
