Siparişim Üç Hafta Boyunca “Sipariş Alındı” Aşamasında Kaldı, Kargo Ve Bilgi Yok

Penti’nin online alışveriş sitesinden 28 Ocak tarihinde 0405362781 numaralı siparişi verdim. Siparişimde yer alan iki ürün, aradan üç hafta geçmesine rağmen hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor; ne ürünlerim kargoya verildi ne de herhangi bir işlem yapıldı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım, “ilgilenip dönüş sağlayacağız” denildi; ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen bana hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne sipariş sürecine dair net bir bilgi alabildim ne de gecikmenin sebebiyle ilgili bilgilendirildim.

Penti’den beklentim, bu kadar uzun süre bekletilen siparişimdeki ürünlerin herhangi bir ek gecikme olmadan acilen kargoya verilmesi ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net şekilde bilgilendirme yapılmasıdır.