PTT Kargo'dan Kitaplık Teslimatı İptal Ve Ücret İadesi Talebi

Trendyol üzerinden 28 Eylül tarihinde bir adet kitaplık siparişi verdim. Ürünün sipariş numarası 11653415236’dır. Sipariş 3 iş günü içinde Konya’dan İzmir’e geldi ancak PTT Kargo, İzmir içinde ürünü bir türlü adresime teslim etmiyor.

Satıcıyla görüştüğümde, kendisinin de mağdur olduğunu, ürünün kargoda kaybolmuş olabileceğini söyledi. Siparişi iptal edip başka kargoyla yeniden gönderebileceğini belirtti. PTT Kargo ile de defalarca görüştüm, net bir bilgi vermiyorlar, birkaç kez aramama rağmen şubeye ulaşılamadığı söyleniyor ve süreç ilerlemiyor.

Ne Trendyol tarafından net bir çözüm sunuluyor ne de ürün adresime teslim ediliyor; bu süreçte sadece oyalandığımı hissediyorum. Artık bu durumdan çok yoruldum. İlgili siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, ayrıca yaşadığım aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.