Siparişim Teslim Edilmeden İptal Edildi Ve İki Kez Mağazaya Gitmek Zorunda Bıraktı

4 Mart’ta Penti’nin online sitesinden 3 adet sipariş verdim. Siparişlerimin hepsi tek seferde verdiğim bir alışveriş olmasına rağmen tüm ürünlerim aynı mağazaya gönderildi fakat ayrı ayrı kargolarla yollandığı için mağazaya iki kere gitmek zorunda kaldım. Üçüncü kargo olan çorap siparişim için tekrar mağazaya gidemediğim halde, ürün bana hiç ulaşmadan “4 gün içinde teslim almadığım” gerekçesiyle sistem tarafından iptal edildi.

Ne tarafıma bir bilgilendirme mesajı geldi ne de açık ve anlaşılır bir yönlendirme yapıldı. Ürünümü teslim alma imkanım dahi olmadan siparişimin iptal edilmesi ve bu sürecin bu kadar düzensiz ilerlemesi beni oldukça mağdur etti ve markaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Bu şikayeti, özellikle başka insanların da aynı şekilde mağdur olmaması için yazıyorum. Penti’nin online alışveriş sürecini gözden geçirmesini ve müşterilerini bu şekilde zor durumda bırakmamasını istiyorum. Yaşadıklarımdan sonra Penti’nin online sitesinden bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve çevremdekileri de bu konuda uyarmak zorunda hissediyorum.