Siparişim Mağazada Bulunamadı Ve İade Talebim Gözardı Edildi

Penti online mağazasından kızıma “kız çocuk mini leopar desenli fırfırlı bandeau bikini takımı 3-4 yaş” satın aldım, ödemesini yaptım ve teslimat noktası olarak Rings AVM mağazasını seçtim. Uygulamada 25 Mayıs tarihinde siparişimin teslimata hazır olduğuna dair bildirim aldım. 5 Haziran’da ise telefonuma, “henüz teslim almadığınız ürünleriniz seçtiğiniz mağazamızda teslim edilmeyi beklemektedir” şeklinde SMS geldi.

Bu mesaj üzerine 05.06.2026 tarihinde Rings AVM’deki mağazaya gittim ancak ilgili ürünü bulamadıklarını söylediler, ayrıca ürünlerin bulunduğu tezgah oldukça dağınıktı. Sonrasında çağrı merkezini aradığımda, sipariş numaram olan 0406037233 üzerinden kayıt oluşturulduğu belirtildi. Mağazada beklediğimi söylediğimde ise aslında beklememem gerektiği, kaydın açıldığı, ürünün kaybolmuş olabileceği ve tarafıma dönüş yapılacağı ifade edildi. Buna rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ben de onlardan haber bekledim.

Yoğunluğumun arasında bu kadar basit bir süreçte bu derece ihmalkarlıkla karşılaşmak beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Şu an için parasını ödediğim ürün ortada yok ve ne ürünümü alabildim ne de net bir açıklama veya çözüm sunuldu. Ödemesini yaptığım ürünün acilen bulunmasını ve hızla teslim edilmesini, bu mümkün değilse de ödediğim tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.