Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Açıklama Eksikliği Nedeniyle Acil Mağduriyet

13 Mayıs’ta Penti’nin online sitesi üzerinden, üç gün içinde mağazadan teslim edilecek şekilde sipariş verdim. Sipariş öncesinde ayrıca arayıp özellikle hafta sonu da teslimat yapılıp yapılmayacağını sordum ve hafta sonunda da teslimat sağlanacağı bilgisi verildi. Buna güvenerek siparişi oluşturdum ancak aradan geçen süreye rağmen ne ürünler mağazaya ulaştı ne de tarafıma net bir bilgi verildi.

Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdiğim bu siparişin numarası 0405995051’dir. Siparişim İstanbul Beylikdüzü Migros AVM mağazasına teslim edilecekti. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde sadece genel bilgiler verildi, kesin bir teslimat tarihi ve açıklayıcı bir geri dönüş alamadım. Verilen teslim süresi geçtiği halde bu belirsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Çarşamba günü şehir dışına çıkacağım için siparişimdeki ürünlerin acilen, en geç bu tarihe kadar Beylikdüzü Migros AVM mağazasına ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi durumda bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.