Siparişim Hazırlanıyor, İptal Edilemez Ve Geri Ödeme Uzun Süre Alıyor

22 Temmuz’da Penti’nin kendi uygulaması üzerinden iç giyim ürünleri siparişi verdim. Siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ilerleme olmuyor. 0406476164 numaralı siparişimin iptalini istedim ancak sadece ilk 1 saat içinde iptal edilebildiği, bu sürenin geçtiği için iptal yapamayacakları söylendi.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kargo gelirse almamam gerektiği, bu durumda iptal olacağı, ancak ödediğim ücretin tarafıma iadesinin en az 1 ay süreceği belirtildi. Ürün ortada yokken ve siparişim sistemde ilerlemiyorken bu kadar uzun bir süre paramın bekletilmesini kabul edemiyorum ve kendimi mağdur hissediyorum.

Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın bekletilmeden, en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.