to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Penti onaylı satıcıdan 12 Nisan tarihinde 3 adet külot, 1 adet pijama takımı ve 3 adet sütyenden oluşan, 11135228110 numaralı siparişi verdim. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve tahmini teslimat tarihi çoktan geçti.
Bu süreçte Penti müşteri hizmetlerini iki kez telefonla aradım, Trendyol ile 3–4 kez görüştüm ve bir kez de Trendyol’daki “ürün hakkında soru sor” alanından Penti satıcısına ulaştım. Penti müşteri hizmetleri Trendyol’daki Penti satıcısıyla ilgilenmediklerini, Trendyol’a yazmam gerektiğini söyledi. Trendyol ise mağazayla iletişime geçemediklerini belirtti. Penti satıcısı ise şikayetimi ilettiğimde bu kez Trendyol’la iletişime geçmemi istedi. Böylece Penti, Trendyol ve satıcı arasında dolaştırıldım, kimse sorumluluk almadı.
Ne siparişim iptal ediliyor ne de ürünler gönderiliyor. 3.385 TL ödeme yaptım ve o tarihte bu tutarla alabildiğim ürünleri bugün aynı fiyata almam artık mümkün değil. Uzun süre mağdur edildim ve ödediğim paranın alım gücü adeta eridi. Kendi ürünlerinden ve resmi satıcılarından hiçbir şekilde sorumluluk almamaları ve ilgilenmemeleri ciddi bir mağduriyet oluşturdu.
Siparişim olan 11135228110 numaralı bu gönderinin, herhangi bir eksik olmadan, tüm ürünleriyle birlikte acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
25 Kasım tarihinde Trendyol üzerinden Penti’nin resmi satıcısından, Penti markalı 2 adet pijama takımı siparişi verdim. Aradan 15 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Trendyol üzerinden ve farklı kanallardan defalarca kez iletişime geçmeme rağmen kimse ilgilenmedi ve net bir bilgi ...
13 Nisan’da Trendyol üzerinden Penti mağazasından 2 adet sütyen ve 4 adet iç çamaşırı olmak üzere toplam 6 parça ürün için 1.857,97 TL tutarında sipariş verdim. Aradan günler geçmesine rağmen ürünlerim kargoya verilmedi ve 22 Nisan Çarşamba günü, aynı ürünler satışta görünmeye devam etmesine rağmen ...
31 Ekim’de Trendyol üzerinden oğlum için Penti online mağazadan 7-8 yaş ikili pijama takımı siparişi verdim. Sipariş numaram: 10643526660. Ürünü 599 TL’ye aldım ve sipariş verdiğimde stokta görünüyordu. Ancak 3 gün boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmadan, 4 Kasım’da siparişimin iptal edildiğini fark...
15 Nisan tarihinde Trendyol üzerinden Penti mağazasından Penti Vizon Fit Decolette sütyen satın aldım. Günlerce kargoya verilmesini bekledim, ürün gönderilmedi. 25 Nisan tarihinde ise hiçbir mantıklı açıklama yapılmadan siparişimin satıcı tarafından iptal edildiğine ve ücret iadesi yapılacağına dair...
29 Kasım’da Penti’nin Trendyol mağazasından çocuk sutyeni siparişi verdim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen Trendyol uygulamasında siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor, herhangi bir aşama güncellemesi veya kargoya verilme bilgisi olmadı. Konu ile ilgili olarak hem Penti müşteri hizmetlerini...
Yorumlar