Siparişim Hazırlanıyor Durumunda Kaldı Ve Kimse Sorumluluk Almadı

Trendyol üzerinden Penti onaylı satıcıdan 12 Nisan tarihinde 3 adet külot, 1 adet pijama takımı ve 3 adet sütyenden oluşan, 11135228110 numaralı siparişi verdim. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve tahmini teslimat tarihi çoktan geçti.

Bu süreçte Penti müşteri hizmetlerini iki kez telefonla aradım, Trendyol ile 3–4 kez görüştüm ve bir kez de Trendyol’daki “ürün hakkında soru sor” alanından Penti satıcısına ulaştım. Penti müşteri hizmetleri Trendyol’daki Penti satıcısıyla ilgilenmediklerini, Trendyol’a yazmam gerektiğini söyledi. Trendyol ise mağazayla iletişime geçemediklerini belirtti. Penti satıcısı ise şikayetimi ilettiğimde bu kez Trendyol’la iletişime geçmemi istedi. Böylece Penti, Trendyol ve satıcı arasında dolaştırıldım, kimse sorumluluk almadı.

Ne siparişim iptal ediliyor ne de ürünler gönderiliyor. 3.385 TL ödeme yaptım ve o tarihte bu tutarla alabildiğim ürünleri bugün aynı fiyata almam artık mümkün değil. Uzun süre mağdur edildim ve ödediğim paranın alım gücü adeta eridi. Kendi ürünlerinden ve resmi satıcılarından hiçbir şekilde sorumluluk almamaları ve ilgilenmemeleri ciddi bir mağduriyet oluşturdu.

Siparişim olan 11135228110 numaralı bu gönderinin, herhangi bir eksik olmadan, tüm ürünleriyle birlikte acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.