Siparişim Hazırlanıyor Aşamasında Kalıyor Ve Stok Bilgisi Yanıltıcı

21 Nisan 2026 tarihinde Penti'den 859 TL tutarında bir tayt siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlanıyor aşamasına bile geçmedi, sistemde hiçbir ilerleme görünmüyor. Üstelik uygulamada aynı ürünün tüm bedenleri mevcut görünüyor.

Bu süreçte iki kez müşteri hizmetlerini aradım. İlk aradığımda henüz 4 iş günü olduğu için beklemem gerektiği söylendi. 8. İş gününde tekrar aradığımda ise bu kez ürünün tedarik sürecinde olduğu ve bu nedenle işlem yapılamadığı belirtildi. Siparişimi iptal etmek istediğimde de tedarik sürecinde olduğu için iptal edilemeyeceği söylendi. Sipariş numaram 0405863576’dır.

Hem ürünün ne zaman gönderileceği konusunda net bir bilgi verilmemesi hem de tedarik sorunu olmasına rağmen uygulamada ürün mevcutmuş gibi gösterilmeye devam edilmesi beni mağdur ediyor. Siparişimin derhal hazırlanıp kargoya verilmesini veya tedarik edilemiyorsa hiçbir ek işlemle uğraştırılmadan iptal edilerek ödediğim tutarın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.