to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Gecikti, Destek Yanıt Vermedi, İade Talep Ediyorum
13.12.2025 tarihinde penti.com üzerinden boxer seti ve çoraptan oluşan, hediye amaçlı bir sipariş oluşturdum. O günden beri siparişim sistemde hâlâ “sipariş alındı” olarak görünmekte ve sitenizde belirtilen maksimum 7 gün içinde kargoya verme vaadi yerine getirilmedi.
24.12.2025 tarihinde canlı destek hattınız üzerinden tarafınıza ulaştım, bana “Sizinle iletişime geçecekler” denilerek geri dönüş yapılacağı söylendi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ kimse benimle iletişime geçmedi. Siparişimin durumunu öğrenemediğim gibi, ürünleri iptal edip para iadesi almak istediğimde de muhatap olacak bir yetkili bulamıyorum. Bu süreçte hem hediye planlarım aksadı hem de ciddi bir mağduriyet yaşadım.
0404990901 numaralı siparişimdeki ürünler stokta ve sevk edilebilir durumdaysa, siparişimin acilen kargoya verilmesini, eğer bu sağlanamıyorsa siparişimin iptal edilerek ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Yaşanan gecikme ve iletişimsizlikle ilgili de tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz bizim için çok değerli. Görüşlerinizin ilgili departmanımız ile paylaşıldiğını belirtmek isteriz. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
Geri dönüş bekliyorum
İletişime geçeceklerini söylediler ancak şikayetimden bir gün sonra siparişimin iptal edildiğine dair mesaj attılar. 2 hafta beklettikten sonra sadece özür dilemek yerine cüzi miktarda bir hediye kuponu vermek Penti markasına daha çok yakışırdı. Kampanya dönemlerinde yoğunluk sebebiyle stoklarını kontrol edemeyen, müşterilerini mağdur eden bu markadan uzun bir süre alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
