Hazırlık Aşamasındaki Siparişimde Beden Değişimi Ve İptal Talebim Reddedildi

11 Kasım 2025 tarihinde Penti’nin resmi internet sitesi üzerinden sipariş no: 0404674711 ile iç giyim ürünleri satın aldım. Siparişi yanlış beden seçerek verdiğimi, ürünler henüz hazırlanma aşamasındayken fark ettim. 12 Kasım 2025’te müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek beden değişimi veya sipariş iptali talep ettim. Ancak, iç giyim ürünlerinde değişim ve iade yapılmadığı, siparişi teslim aldıktan sonra da değişim hakkımın olmayacağı, sipariş iptalinin ise sadece alışverişten bir saat sonra mümkün olduğu belirtildi. Ürünler henüz kargoya verilmemiş olmasına rağmen tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı ve siparişi teslim almamam önerildi.

Penti'den tek siparişim yok; beklediğim birçok ürün var ve hangisini teslim alıp alamayacağımı önceden bilmem mümkün değil. Boxer olduğu için aldığım ürün teslim edildiğinde bu sefer de “hijyen gereği değişim veya iade yok” denileceğini biliyorum. Hem bunun önüne geçmek hem de gereksiz iş yükü oluşmaması için siparişim daha hazırlanma aşamasındayken iptal edilmesini istedim fakat bu da mümkün olmadı.

İlk kez böyle bir durum yaşıyorum. Siparişin iptal edilmesini ya da en azından beden değişimi yapılmasını talep ediyorum. Ödememi kredi kartı ile yaptım ve toplam tutar ₺1.779,97’dir. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.