to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Aralık 2025 tarihinde Penti’den 0404998638 numaralı siparişi verdim. Sitede ve sözleşmede teslimat süresi olarak 1–7 iş günü belirtildiği için siparişimin makul bir sürede elime ulaşacağını düşündüm. Ancak bugün itibarıyla henüz 7 iş günü dolmamış olmasına rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor.
Siparişin 5. gününde tarafıma gecikme için özür dileyen bir SMS gönderildi. Buna rağmen siparişimin durumu değişmedi ve süreç şeffaf şekilde açıklanmadı. Sözleşmeye göre 7 iş günlük sürenin sonuna kadar kullanılarak, 14 Aralık’ta verilen bir siparişin ancak 23 Aralık’ta kargoya verilmesi ve tahminen 25’ine doğru müşteriye ulaşacak şekilde planlanması, müşteri memnuniyetini öncelemediklerini gösteriyor ve beni ciddi anlamda rahatsız ediyor.
Penti’nin bu sipariş sürecini yalnızca sözleşmedeki azami süreye dayanarak bu kadar zorlamasını hoş bulmuyorum ve yaşadığım memnuniyetsizliğin dikkate alınmasını istiyorum. Siparişimle ilgili net ve detaylı bilgilendirme yapılmasını, ürünlerimin gecikmeden gönderilmesini, aksi durumda siparişimin iptal edilerek ödediğim ücretin iade edilmesini bekliyorum. Hoşnutsuzluğumu ve bu yaklaşımın müşteri deneyimini olumsuz etkilediğini özellikle belirtmek istiyorum.
08 Kasım 2025 tarihinde Penti online mağazadan 0404645114 numaralı siparişi oluşturdum. Sitede teslimat süresi 1 ila 7 iş günü olarak belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla 11 iş günü geçti ve siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Yaklaşık 2 haftadır WhatsApp hattınız üzerinden sürekli kayıt açılıyor a...
27.11.2026 tarihinde Penti’nin kendi internet sitesi üzerinden verdiğim siparişe ait 04048220131 numaralı teslimatım üzerinden 9 gün geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş durumunu sorguladığımda sürekli kampanyadan dolayı yoğunluk yaşandığı söyleniyor. Benzer kampanyaları diğer firmalar da y...
28 Kasım Cuma günü Penti mobil uygulaması üzerinden verdiğim online siparişim, üzerinden 8 gün geçmesine rağmen hâlâ hazırlanma aşamasına bile alınmadı. Sipariş ve teslimat numaram 0404828689’dur. Uygulamada belirtilen tahmini teslimat/ hazırlık süresi açıkça aşılmış olmasına rağmen siparişimde hiçb...
11.12.2025 tarihinde Penti.com üzerinden hediye olarak iki adet sipariş verdim. Bu siparişlerden ilki ancak 5 gün sonra kargoya verildi, 04049563734 numaralı diğer siparişim ise hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmekte ve kargoya verilmedi. Her iki siparişimde de teslimat süresiyle ilgili ciddi gecikm...
Penti’nin kendi internet sitesinden 25 Ekim tarihinde 0404365128 numaralı siparişi verdim. Ürünleri 4 Kasım’da iade için kargoya verdim ve iadenin 171085335267 takip numarasıyla 5 Kasım’da kendilerine ulaştığı bilgisine sahibim. Buna rağmen aradan bunca zaman geçmesine karşın iadem hâlâ gerçekleştir...
Yorumlar