Penti Siparişimde Gecikme Ve Takip Sorunu

Penti’den internet üzerinden pazar günü gece yarısı verdiğim 0404663610 numaralı siparişimde 4 adet çorap ve 2 adet sütyen satın aldım, toplamda yaklaşık 1500 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişleri iki ayrı şekilde oluşturmama rağmen, ürünlerin hazırlanma ve kargoya verilme süreçleri birbirinden tamamen kopuk ilerliyor.

Bazı ürünler hazırlanırken diğerleri kargoya çıkıyor, bir kısmı kargodayken sistemde hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve hâlâ hazırlanmayan ürünlerim var. Normalde bu siparişlerin perşembe akşamına kadar elime ulaşmış olması gerekiyordu; ancak süreçte ciddi bir gecikme ve takip zorluğu yaşıyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece ürünlerin hazırlanma aşamasında olduğunu, süreci hızlandırma konusunda ise bir şey söylemediler, sadece geri dönüş sağlayacaklarını ilettiler. Fakat verilen bu bilgi de sorunu çözmedi ve hâlâ net bir teslimat tarihi göremiyorum.

Yaşadığım bu gecikmenin ve süreçteki belirsizliğin bir an önce giderilmesini, siparişimdeki tüm ürünlerin acilen kargoya verilmesini ya da en azından sütyenler için sipariş iptalimin sağlanarak ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.