Saygısız Ve Kaba Davranışla Kargo İade Sürecindeki Hayal Kırıklığı

30 Aralık Salı günü akşam saat 20.30 civarında İstanbul Pendik Neomarin AVM’de bulunan Penti mağazasını kargo iade konusunda bilgi ve destek almak için aradım. Telefona bakan mağaza çalışanı son derece kaba ve saygısız bir üslupla konuştu, öfkeyle “ya sabır” diyerek telefonu kapattı. Yardımcı olması için tekrar aradığımızda ise bu kez de tersleyerek, alaycı bir şekilde “sizin için sistem mi değişelim” tarzında konuştu.

Müşteri olarak sadece kargo iade sürecimle ilgili destek ve bilgi almak isterken bu şekilde bir üslup ve davranışla karşılaşmak beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı ve üzdü. Penti gibi kurumsal bir markanın çalışanlarından en azından saygılı ve yardımcı bir yaklaşım beklerdim.

Bu konuda ilgili çalışan hakkında gerekli geri bildirimin yapılmasını, tarafıma özür iletilmesini ve kargo iade sürecimde açık ve net şekilde yardımcı olunarak destek verilmesini talep ediyorum.