Puan Silinmesi Ve Eksik Tayt Ve Sütyen Teslimatı İçin Acil Çözüm Talebi

Penti Club hesabımda 14 Ocak’ta kazanmış olduğum 14 puanım, herhangi bir kullanımım olmamasına rağmen yaklaşık iki hafta sonra kendiliğinden silinmiş. Uygulama üzerinden baktığımda puanlarımı göremiyorum ve neden silindiğine dair hiçbir bilgi verilmiyor.

Konu ile ilgili WhatsApp hattı üzerinden Penti müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak sadece mevcut puan bakiyemi söylemekle yetindiler; silinen puanlarımın neden silindiği veya geri yüklenip yüklenmeyeceği konusunda hiçbir açıklama yapılmadı. Bu durum, hem bilgilendirilmediğim hem de puanlarımın habersizce silinmesi nedeniyle güven kırıcı oldu.

Ayrıca bugün İstanbul İstinyePark mağazasından “mağazadan teslim” seçeneğiyle kargomu teslim aldım; fakat 0405326805 numaralı siparişimde yer alan iki ürün paket içinden eksik çıktı. Teslim aldığım pakette XL beden siyah gizli cep görünümlü yüksek bel tayt ve 85B bej Triangle Lace sütyen bulunmuyordu.

Hem Penti Club hesabımdan silinen 14 puanımın hesabıma yeniden tanımlanmasını hem de 0405326805 numaralı siparişimde gönderilmeyen XL beden siyah gizli cep görünümlü yüksek bel tayt ve 85B bej Triangle Lace sütyenin en kısa sürede temin edilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu iki sorunun birlikte ve hızlı bir şekilde çözülmesini, ayrıca puan silinmesi konusunda da tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.