Poşet Ücretinin İadesi Talep Ediliyor Ve Personel Tavırları Memnuniyetsiz

Antalya 5m Migros içerisinde bulunan Penti şubesinde Temmuz ayında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. İnternetten aldığım bir ürün için mağazaya uğradığımda sadece poşet rica ettim, poşet için 5 TL ücret talep edildi ve ödedim.

Hemen ardından mağazadan bir ürün daha almaya karar verdim ve bu ürünü ücretsiz verdikleri poşete koydular. Ancak az önce ödediğim poşet ücretini düşmek ya da iade etmek gibi bir teklif hiç olmadı, bu konuda en azından bilgilendirilmedim. Bu yaklaşımı hem yakışıksız hem de müşteriyi düşünmeyen, kurnazca bir hareket olarak gördüm.

Ayrıca mağazada çalışan personelin yüz ifadeleri son derece mutsuzdu, hiçbir güleryüz ve sıcaklık hissetmedim. Müşteriyle iletişimin çok zayıf olduğunu söylemek isterim.

Yaşadığım bu deneyim nedeniyle markadan en azından bir özür bekliyorum ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.