to read complaints and reviews, or file yours.Penti'de Ödeme Alınan Siparişin Kargoya Verilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmemesi
28.12.2025 tarihinde Penti internet sitesi üzerinden yılbaşı hediyesi olarak pijama takımları siparişi verdim. Sipariş verilirken ürünlerin 4 gün içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen siparişim hiç kargoya verilmedi.
Yaşadığım gecikme üzerine ilk aramamda müşteri hizmetleri siparişimin askıya alındığını ve ürünlerin ödemesinin alınmadığını söyledi. Bunun üzerine bankamla görüştüğümde 1.899,98 TL tutarındaki ödemenin kredi kartımdan başarıyla çekildiği bilgisini aldım. Yani Penti tarafından ödeme alınmış olmasına rağmen sistemlerinde alınmamış gibi görünmektedir. Penti ile tekrar görüştüğümde bu kez beni arayacaklarını söylediler ancak üzerinden 2 gün geçmesine rağmen kimse tarafıma dönüş yapmadı.
Sipariş numaram 0405175171’dir. Yılbaşı hediyesi olarak aldığım bu pijamaların acil şekilde kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, yaşanan bu ciddi gecikme, yanlış bilgilendirme ve mağduriyet nedeniyle ayrıca uygun bir şekilde tazmin edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili tarafınıza arama yapılarak gerekli aksiyonlar alınmıştır. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
Ürünlerinizle ilgili sizinle iletişime geçilecek dediler ama geçilmedi ve şimdi de kendi kafalarına göre iptal etmişler ürünleri. İnternet üzerinde alışveriş yapılabilecek marka değil.
