"Teslim Edildi" Bildirimi Yanlış! Kargo Takibi Yok Ve İade Talebi

16.12.2025 tarihinde Penti internet sitesinden iki adet pijama takımı siparişi verdim. 1.549,97 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. 20.12.2025 tarihinde ise sistemde siparişimin “teslim edildi” olarak görünmesi üzerine büyük bir şaşkınlık yaşadım, çünkü ne elimde herhangi bir ürün var ne de kargoya dair en ufak bir bilgiye sahibim.

Sipariş hareketlerinde hiçbir kargo bilgisi bulunmuyor, çalıştıkları kargo firmasının adını bile bilmiyorlar ya da paylaşmıyorlar. 0405028571 numaralı siparişimle ilgili olarak 21.12.2025’ten 24.12.2025 tarihine kadar defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerde net bir bilgi alamadığım gibi, hatta iki kez müşteri temsilcisi telefonu yüzüme kapattı. Bana kargo firmasını aramam gerektiği söylendi ancak hangi firmayla çalıştıklarını dahi belirtmediler.

Şu an ne ürünlerimin nerede olduğunu biliyorum ne de paramın akıbetiyle ilgili bir bilgi veriliyor. 20.12.2025’te sisteme düşen “teslim edildi” kaydına rağmen ortada ne teslimat var ne de kargo takibi yapabileceğim bir bilgi mevcut. Mağduriyetimin giderilmesi için en geç cuma gününe kadar ya ürünlerimin bana gönderilmesini ya da 1.549,97 TL tutarındaki ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kargo ücretini de tarafıma iadesini istiyorum