Penti'de Müşteri Memnuniyeti Ve Ürün Kalitesi Sorunu

Manisa Çarşı şubesinden geçen sene aldığım sütyenin 1. yılı yarın doluyor fakat 5-6 aydır dolabımda giyilir halde değil. Mağazaya gittiğimde personele 1 yıl süresi var dememe rağmen, 'makinede yıkamışsınız' dedi. Ben 7 senedir Penti müşterisiyim. Hep mağazadan alırım, hep makinede yıkarım. Makinede yıkanmaz diye asla söyleyen olmadı. Daha önceden aldıklarım eskisi gibi duruyorken, 1 yıl olmamış ürünün rezaletliği... 'Yapamayız, yapacak bir şey yok' deyip gönderiyorlar. Çözüm odaklı değil kimse. Müşteri memnuniyeti bu marka için ön planda değil herhalde. 2 sütyen için yapılanlar, davranış şekli ve üslupları kaba. Kendi ceplerinden çıkıyor sanırım iadelerin ücretleri, 'yapamayız' dediklerine göre.