Penti Uygulamasında 320 Puanın Haksız Silinmesi Ve Cevapsız Destek

Penti online uygulaması üzerinden yaptığım 0406865376 numaralı siparişimle ilgili olarak haksız yere puanlarımın silinmesi nedeniyle şikayetçiyim. Bu siparişe bağlı 320 puanım hiçbir şekilde kullanılmadan sıfırlandı ve geri yüklenmedi.

17 Eylül 2026 tarihinde bu konuyla ilgili Co14879448 numaralı task açıldı, o günden bu yana herhangi bir çözüm üretilmedi. Her sorduğumda sürekli “en kısa sürede dönüş yapılacak” denilmesine rağmen bugüne kadar tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Bu kadar uzun süre bir şikayetin beklemesi ve müşterinin tamamen cevapsız bırakılması kabul edilebilir değil ve müşteri memnuniyetine hiç önem verilmediğini gösteriyor.

Haksız yere sıfırlanan 320 puanımın eksiksiz şekilde hesabıma geri yüklenmesini ve bu gecikmenin açıklamasının tarafıma yapılmasını talep ediyorum.