Penti Puanlarım Hesaba Yüklenmedi Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Alamadım

14 Şubat’ta Penti online üzerinden verdiğim 0405458027 numaralı siparişimde ne normal alışveriş puanlarım ne de ilk alışverişe özel tanımlanması gereken hediye puanlarım hesabıma yüklenmedi. Uygulamada veya hesabımda bu puanların yansıdığını göremiyorum.

Bu durumla ilgili olarak şu ana kadar 7 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sadece “durumu aciliyetle iletiyoruz, size dönüş yapılacak” denilerek geçiştirildim, somut hiçbir adım atılmadı ve geri dönüş yapılmadı. Artık bu süreçte kendimi ciddiye alınmıyor ve adeta baştan savuluyormuş gibi hissediyorum.

Hem 14 Şubat tarihli alışverişime ait tüm puanlarımın, hem de ilk alışveriş hediye puanımın eksiksiz ve doğru şekilde hesabıma tanımlanmasını, ayrıca müşteri hizmetlerindeki ilgisiz ve oyalayıcı tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.