Penti Siparişimin Gönderilmemesi Ve Tam İadesinin Sağlanmaması

Penti’den 12.03.2026 tarihinde toplam 1.800 TL tutarında, 4 üründen oluşan bir online sipariş verdim (sipariş no: 0405618601). Siparişim yaklaşık 1 hafta boyunca “sipariş alındı” durumunda bekledi, hiçbir şekilde ne ürün gönderildi ne de net bir bilgilendirme yapıldı.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini arayarak siparişimin iptalini ve ücret iademi talep ettim. Her seferinde kayıt oluşturuldu, haklı olduğum söylendi ancak somut hiçbir adım atılmadı. İki hafta boyunca hem ürünlerimi göndermediler hem de paramı iade etmediler. Genel müdürlüğe ulaşmaya çalıştım, ancak oradan da bir geri dönüş alamadım.

Bugün, 24.03.2026 tarihinde tekrar kontrol ettiğimde siparişim için sadece tek bir ürünün iptal edilip yaklaşık 750 TL’lik kısmın iade edildiğini, kalan 1.050 TL’lik tutarın ise hâlâ iptal edilmediğini ve iade sürecine bile alınmadığını gördüm. Kartımı kontrol etmesem paramın bir kısmı tamamen ortada kalacaktı. Bu durum hem maddi hem manevi olarak ciddi mağduriyet yaşamama neden oldu ve kendimi resmen yanıltılmış gibi hissediyorum.

Ben, 0405618601 numaralı siparişime ait tüm ürünlerin tamamen iptal edilmesini ve 1.800 TL’nin tamamının, özellikle de henüz iadesi yapılmayan 1.050 TL’lik kısmın derhal ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süre boyunca paramın iade edilmemesi ve süreçte muhatap bulamıyor olmam nedeniyle, gerekli görülmesi halinde yasal yollara başvurma hakkımı da saklı tuttuğumu belirtmek istiyorum.