Ana Sayfa
Penti
Pijama
Penti Online Alışverişte Teslimat Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

ID:32117015

Gonca sonuçtan hiç memnun değil

Penti Online Alışverişte Teslimat Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

Gonca

Penti

08 Nisan 2025 21:33

497

16.03.2025 tarihinde Penti mağazası online alışveriş yaptım. 5 parça ürün aldım. 24 gün geçmesine rağmen hala ürünlerim gönderilmedi. Defalarca en az 10 kere müşteri hizmetlerini arayarak hep boşa zaman harcadım, hem de sinirim bozuldu. Her seferinde görüştüğüm arkadaş haklısınız sorununuzu Genel Müdürlüğe bildireceğiz, size dönüş yapılır diyerek beni oyaladılar. Son iki aramamda siparişi iptal etmek istediğimi, uzun süreli şehir dışına çıkacağımı bildirdiğim halde biz sipariş iptali yapamıyoruz diyerek hala oyalıyorlar. Kurumsallıktan uzak. Müşteri memnuniyetini hiçe sayan bir markadan başka bir sonuç çıkaramıyorum. Tüm tanıdıklarımada iletiyorum ki aynı şeyi yaşamasınlar. En kısa sürede ya siparişlerimi ya da para iademi bekliyorum.

Penti

09 Nisan 2025 11:48 (Şikayetten 14 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum için Penti olarak çok üzgünüz. Elbette her durumunuzu bizimle paylaşmanız, bizi hem mutlu eder, hem de size daha iyi hizmeti sunmak için gelişmemize yardımcı olur. Şikayet talebiniz ilgili birime aktarılmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İlayda sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Teslimat Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

İlayda

Penti

27 Nisan 2025 14:34

273

06.04.2025 günü Penti uygulamasından 8 parça ürün sipariş verdim. 5 parçası 10.04.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Kalan ürünler için müşteri temsilcisini defalarca aramama rağmen sadece üzgün olduklarını, talebimi üst birimlere aktardıklarını söylüyorlar. Stok hatası varsa ürünlerin iade edil...

Eksik Teslimat Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Gizem sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim 1 Ay Sonra Keyfi İptal Edildi, Mağdur Edildim!

Gizem

Penti

08 Mayıs 2025 10:50

439

09.04.2025 tarihinde Penti'nin internet sitesinden yapmış olduğum alışveriş ile ilgili aradan uzun bir zaman geçmesine rağmen hareket görmediği için firmaya dönüş sağladım. Ancak inceleme yapıldıktan sonra bilgilendirme yapılacağını iki kez söylemelerine rağmen sözlü bir dönüş alamadım. Sonrasında 0...

Penti'den İptal Edilemeyen Sipariş Mağduriyeti

Yağmur

Penti

23 Aralık 2024 10:08

949

Penti'den 19.12.2024 tarihinde birkaç ürün sipariş ettim. Siparişim sadece alındı durumunda göründüğü için aynı gün mağazadan alıp siparişimi iptal etmek istedim ve aynı gün müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Bana sadece bir saat içinde iptal edebileceğimi, sadece kargocudan alırken iade etmek...

Penti'den Sipariş Ettiğim Ürünler Hala Hazırlanmadı

İrem

Penti

13 Aralık 2024 11:00

824

Penti mağazasından 29.11.24 tarihinde ürün sipariş ettim. 15 gün geçtiği halde sitesinde siparişim 'hazırlanıyor' aşamasına bile geçmemiş. Parayı direkt alıyorlar ama hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Mail attım, dönen olmadı. Müşteri hizmetlerini aradım, beklemeniz gerekiyor diyorlar. Dedim, gönderme...

Penti'den Sipariş Ettiğim Ürünler Hala Hazırlanmadı

Alangu sonucu yetersiz buldu

Penti Mağazasından Geç Teslimat Ve İptal Sorunu

Alangu

Penti

23 Kasım 2024 13:40

351

Geç teslimat/ Penti mağazasının kendi sitesinden 12.11.24de sipariş oluşturdum. 3 adet siparişin ikisi de aynı ürün olmasına rağmen tarafıma 1 adet ürün geldi. Diğer ikisinin akıbeti belli değil. Mağazasına gittim müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylediler. Müşteri hizmetlerini aradığımda da...