Penti Satış Danışmanı Tavırları Sorunlu

13.07.2024 'de Çanakkale 17 Burda AVM Penti mağazasından 1 adet bikini aldım bikiniyi alana kadar personel o kadar ilgiliydi ki hatta eskisine göre daha ilgililer diye aramızda konuştuk. 1106,65 kr... Ödeme yaptım para üstü kasalarından çıkmadı ve çantalarından para almaya gittiler.

Bu sırada ben bikininin etiket fiyatının 939 küsur olduğunu fark edip yetkili kasiyer arkadaşa bildirdim. Üzerine başka aldığı işlemi bekledim ve benim işlemim bitmeden keşke başka birini almasaydınız şimdi beklemek zorunda kaldım diye tepki gösterdim. Sizin faturanızı kapattım işiniz bitti istediğim kadar işlem alabilirim dendi.

İade alma işlemine başladılar ve paramı teslim ettiler zam geldiğini söylediler. Ben gördüğüm fiyattan yeniden satın alabilir miyim dediğimde yetkili olduğunu düşündüğüm yaka kartı bulunmayan kadın çalışan zam gelmiş olmaz dedi bende yasal olarak alabileceğimi söyledim. Bu konuşmadan sonra bana olan tavırları değişti. Yetkili kişi kasiyer arkadaşa dönerek nihai kes gönder uğraşma ama değişim de alma dedi.

Tüm müşterilerin içerisinde bu tavrından dolayı şikayetçiyim. Olabilir eski etiket kalmıştır bizde çalıştığımız mağazada yetiştiremiyoruz dediğimde bende kaç yıllık mağazacıyım siz müşterinize böyle davranmıyorsunuz diyerek misilleme yapıldı. Ben orada ne olursa olsun bir müşteriyim ve hiçbir çalışanınızı tanımıyorum kişisel problemim de bulunmuyor. Kusura bakmayın eski etiket kalmış ama bu fiyattan veremeyiz denseydi ben zamlı fiyatından da alırdım fakat yaklaşım tarzından dolayı eski etiket fiyatına direttim.

Kendi hataları yüzünden bir kez dahi kusura bakmayın denmedi nihai kes gönder diye sert tavırla kasiyere söylendi ve kasada benden hariç birden fazla müşteri vardı. Değişim yapmak istediğimi faturamı nihai kabul etmediğimi söylediğim halde faturam misafir kesildi. Bende aynı AVM içerisinde mağaza yöneticisiyim defalarca eski etiket olayı yaşandı ve her defasında müşterimizden özür dileyip çalışanımı da ezdirmedim.

Kendi başımıza geldiği için çalışanlara da kötü bir yaklaşımda bulunmadım. Tüm işlemler bittiğinde teşekkür edip çıktım ve ilk girdiğimde yanımdan ayrılmayan personel teşekkür bile etmedi.