to read complaints and reviews, or file yours.Penti Mobil Uygulamasında İade Süreci Gecikiyor, Ücret İadesi Henüz Yapılmadı
Penti’nin kendi mobil uygulaması üzerinden online olarak iki adet pijama takımı satın aldım. Ürünlerin bedenleri büyük geldiği için iade talebi oluşturdum ve 26 Aralık’ta Yurtiçi Kargo aracılığıyla Penti’nin belirttiği şekilde kargoya teslim ettim. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen iade sürecimle ilgili herhangi bir gelişme görünmüyor, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.
Online ekrandan siparişimi kontrol ettiğimde de iade süreciyle ilgili herhangi bir hareket göremiyorum. Sipariş numaram 0404844383’tür. WhatsApp üzerinden destek almaya çalıştığımda ise sadece yapay zeka ile karşılaşıyorum, aynı cümleler tekrar edip duruyor, canlı bir temsilciye bağlanamıyorum ve somut bir çözüm üretilemiyor.
Ürünleri zamanında ve prosedüre uygun şekilde iade ettiğim halde ücret iadesi hâlâ yapılmadığı için mağdur edilmiş durumdayım. Ürün bedelinin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve iade sürecimle ilgili tarafıma net ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Böyle ilgisizlik görmedim, buradan alışveriş yapacağınıza LCW dan alın her türlü ürünlerinin arkasında ve müşteri odaklı yaklaşımları var en azından. Penti nin marka değeri bu mu? Kaç tane şikayet var online alışverişle ilgili sorum yaşayan, iadesi yapılmayan bilgi alamayan? En küçük butik tipi mağazalar bile en geç 2 gün içinde iadeyi onaylıyor ve tüm süreci paylaşıyor bende büyük hayal kırıklığı oldu Penti'den alışveriş yapmak
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz bizim için çok değerli. Görüşlerinizin ilgili departmanımız ile paylaşıldiğını belirtmek isteriz. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
