to read complaints and reviews, or file yours. 
6.11.2025 tarihinde saat 12:40 civarında Ankara Meşrutiyet Caddesi’indeki Penti mağazasında yaşadığım olumsuz bir deneyimi paylaşmak istiyorum. İş yerime yakın olduğu için mağazanızı tercih ettim ve öğle aramda alışveriş yapmak üzere mağazaya girdim. Mağaza oldukça kalabalıktı ve ilk olarak kasadaki çalışanın (muhtemelen müdür) çalışma arkadaşlarına yüksek sesle bağırarak talimat vermesiyle olumsuz bir izlenim oluştu. Yanımda iş arkadaşlarım da vardı ve bu tavır hepimizi rahatsız etti.
Alışverişimde 7-8 parça ürün aldım ve toplamda 3.304,96 TL ödeme yaptım. Kasada kredi kartımla taksitli ödeme yapmak istedim. Ancak kasadaki çalışan, işlemi temassız olarak gerçekleştirdi ve ardından bana, kartıma el koyması gerektiğini, pos cihazında böyle bir uyarı çıktığını söyledi. Daha önce kartımla ve şifremle hiçbir sorun yaşamamıştım. Olay sırasında bana sanki hırsızmışım gibi bir tavır sergilemesi beni oldukça üzdü ve şaşırttı. Sonrasında banka kartımla temassız ödeme yapmak istediğimde de olumsuz bir yüz ifadesiyle işlemi tamamladı. Hizmet kalitesinin bu şekilde düşük olması beni mağazanızdan soğuttu.
Penti müşteri hizmetlerini aramama rağmen ulaşamadım ve konuyu iletemedim. Şikayetimin hızlıca değerlendirilmesini, personelin uyarılmasını ve tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum. Ayrıca, ürünleri iade edip kartımdan taksitli olarak tekrar satın almak istiyorum. Cumartesi günü şehir dışında bir konferansa katılacağım için en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ediyorum. Aksi takdirde, gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Konu: Hatalı Fiyat Uygulaması ve Mağaza Personelinin Uygunsuz Davranışı hakkında Şikayet 05/06/2025 tarihinde Penti mağazasından 2 adet iç çamaşırı satın almak üzere alışveriş yaptım. Her iki ürünün de üzerinde 500 TL fiyat etiketi bulunmaktaydı. Ürünleri satın aldıktan sonra eve döndüğümde, fişimd...
15.10.2025 tarihinde saat 14.00 sularında Ankara Armada AVM'deki Penti mağazasında alışveriş yaparken, mağaza müdürü olduğunu düşündüğüm Semra Hanım’ın (esmer, uzun saçlı) çalışanlara karşı yüksek sesli ve rahatsız edici bir üslupla uyarıda bulunduğuna şahit oldum. Bu durum hem beni hem de yanımdaki...
06.04.2025 günü Penti uygulamasından 8 parça ürün sipariş verdim. 5 parçası 10.04.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Kalan ürünler için müşteri temsilcisini defalarca aramama rağmen sadece üzgün olduklarını, talebimi üst birimlere aktardıklarını söylüyorlar. Stok hatası varsa ürünlerin iade edil...
20.09.2025 tarihinde saat 19.35 civarında Diyarbakır Forum Penti mağazasında yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Kabinde ürün denerken personeller tarafından sürekli olarak 'Bu kabinde niye ürün var? ' şeklinde uyarılar aldım ve denemediğim ürünleri almak isteyip istemediğimle ilgili def...
15.08.2025 tarihinde saat 21:25 civarında Akasya AVM'deki Penti mağazasını ziyaret ettim. Mağaza genel olarak yoğun değildi. Ancak mağaza içinde ürünlerle ilgili soru soracak, beden danışacak bir çalışan bulmak mümkün olmadı. Soru sormak için kasaya gitmek zorunda kaldım fakat kasadaki iki çalışan, ...
Yorumlar