Penti Keçiören FTZ AVM'de İlgisiz Ve Kaba Çalışanlar Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor

Penti’nin Ankara Keçiören FTZ AVM şubesinden sürekli alışveriş yapıyorum. Ne bir güler yüz gördüm ne de alışverişlerimde yardımcı olan biri var, zorla çağırıyorum. Her sorduğum soruda çekiniyorum. Özellikle gözlüklü hanımefendi, her sorduğum soruda surat asıyor ve imalı konuşuyor. Aldığım bir ürün kusurlu çıktı, kusurunu asla kabul etmedi. Zorla incelemeye gönderilmesini istedim. İnceleme sonrasında ürünümdeki kusuru tespit ettiklerini ve değişimin onaylandığını söylediler. Bana verilen değişim fişinin yanında olma zorunluluğu olup olmadığını sorduğumda 'olsa iyi olur' dendi ve ben de bundan zorunlu olmadığını anladım. Geldiğimde ise o belgenin zorunlu olduğunu, onsuz değişim olmayacağını söylediler. Fakat yine üslubu çok kötüydü. Bu değişim sürecinin herhangi bir süresi var mı diye sorduğumda ise sadece kendi sistemlerini kapatacaklarını söylediler. Hiçbir yönlendirmesini doğru bulmuyorum. Gereğini arz ediyorum.