Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Penti Keçiören FTZ AVM'de İlgisiz Ve Kaba Çalışanlar Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor

Nisa
30 Mayıs 13:58
348

Penti’nin Ankara Keçiören FTZ AVM şubesinden sürekli alışveriş yapıyorum. Ne bir güler yüz gördüm ne de alışverişlerimde yardımcı olan biri var, zorla çağırıyorum. Her sorduğum soruda çekiniyorum. Özellikle gözlüklü hanımefendi, her sorduğum soruda surat asıyor ve imalı konuşuyor. Aldığım bir ürün kusurlu çıktı, kusurunu asla kabul etmedi. Zorla incelemeye gönderilmesini istedim. İnceleme sonrasında ürünümdeki kusuru tespit ettiklerini ve değişimin onaylandığını söylediler. Bana verilen değişim fişinin yanında olma zorunluluğu olup olmadığını sorduğumda 'olsa iyi olur' dendi ve ben de bundan zorunlu olmadığını anladım. Geldiğimde ise o belgenin zorunlu olduğunu, onsuz değişim olmayacağını söylediler. Fakat yine üslubu çok kötüydü. Bu değişim sürecinin herhangi bir süresi var mı diye sorduğumda ise sadece kendi sistemlerini kapatacaklarını söylediler. Hiçbir yönlendirmesini doğru bulmuyorum. Gereğini arz ediyorum.

30 Mayıs 14:27 (Şikayetten 28 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi

30 Mayıs 14:30

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili tarafınıza arama yapılarak gerekli aksiyonlar alınmıştır. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi

Nisa
31 Mayıs 15:54

Merhaba Penti Müşteri Hizmetleri direkt arayıp ilgilendiler çok teşekkür ediyorum. Pazartesi günü fişimle birlikte gideceğim umarım güzel bir muamele görürüm.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Tuğba sonuçtan hiç memnun değil

Penti Mağazasında Değişim Talebime Olumsuz Ve Kötü Yaklaşım

Tuğba
28 Nisan 20:34
243
1
Ecem sonuçtan hiç memnun değil

Ecem
07 Haziran 2024 10:37
1.625
Penti Zorlu Mağazası Faturaya Vermediği Ürünler Ekleyip İade Almıyor
1
Duygu sonuçtan hiç memnun değil

Erasta AVM Fethiye Penti Mağazasında Müşteri Memnuniyetsizliği

Duygu
09 Ağustos 2024 20:23
480
1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

Murat
01 Ekim 2023 13:32
391
Benzer Şikayet Yaz
Penti Kategorileri