to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün Erasta AVM Fethiye Penti mağazasında dikkatimi çeken, alışverişten ve mağazadan soğutan durumu aktaracağım. Öncelikle üzerlerinde Penti tişörtü olmayan mağaza çalışanları, sanırım üstleri oluyor.
Tişörtlü arkadaşların, o kadar ilgisiz ve o kadar müşteriyi alışverişten uzak tutacak davranış sergiledi ki fiyat ya da ürün sormak hak getire. Üslup zaten 'bana bir şey sorma' üslubunda, tutum zaten soru soruyorsunuz göz teması kurmadan azar vari tutumlar, kırmızı saçlı hanım zaten ben niye buradayım havasında bir üslupta, soruya cevap vermeyerek başından savacaksan ya da umursamaz vari bir üslupla saygısızlık yapacaksan, en mühim amacınız olan memnuniyeti ve güler yüzü sunamayacaksan niçin buradasınız?
Gaye para kazanmak ise markayı zedelemesinler, çok güzel indirimler vardı fakat bir süre dolaşarak bu durumdan kaynaklı hiçbir şeyi almayı istemedim, resmen enerji çalmaktı bu. Penti tişörtlü arkadaşlar ise gayet ilgili ve güler yüzlülerdi. Tecrübeli olmanın yeterli olmadığının örneği niteliğinde bir durum örneğiydi.
Bu konuyu Penti yetkililerine yazmak ve bununla alakalı gerekli aksiyonların alınarak, artık oryantasyon mu ya da uyarı mı ne ise çözülmesini rica ediyorum. Müşteri memnuniyetine önem veriliyorsa şayet; daha güler yüzlü, daha kibar, daha ilgili ve daha saygılı kişiler sorumlu olarak atanır. Bu şekilde müşteri kaçıran değil.
Muğla Fethiye Erasta AVM'deki Penti mağazasında çalışan bir personelin güleryüzden yoksun ve müşteri dilinden anlamayan tavırları, Penti gibi bir markanın bu tarz bir personeli bünyesinde barındırmasının şaşkınlığını yaşattı bana ve arkadaşlarıma. Bu çalışanın satış nezaketini ve iletişim becerileri...
Tema World AVM içerisindeki Penti mağazasının çalışanları hiçbir şekilde ilgilenmedi. Ben ama ile bilgilendirme yoluyla öğrendiğim %70 indirim için mağazalarına girdim. Ve onlineda indirimde olan ikili pijama takımlarının kalitesini kontrol ettim. Üzerinde kesinlikle kırmızı etiket vs yoktu ürünleri...
Bolu Caddesi'ndeki AVM'de bulunan Penti mağazasına ürün bakmak için girdim, ancak oradaki çalışanlar o kadar ilgisizdi ki, yüzüme bile bakmadılar. Ürünü alıp kasaya geldiğimde, kasada bulunan B***** isimli çalışan, sıram olmasına rağmen diğer işlemi bitirip gitti ve ben başka bir personelin gelmesin...
Alışveriş yapmak için girdiğim Altıyol Penti mağazasında ürünleri seçtikten sonra kasaya doğru ilerledim ve bir ürün daha almam gerektiği için seçtiğim ürünleri kasanın önünde bırakmak zorunda kaldım. Tam ürünümü seçerken kasanın arkasındaki beyefendi, yani müdür, ilgisiz bir tavırla 'Pardon, bu ürü...
Bugün annemle birlikte Ankara Podium AVM Penti şubesine alışverişe gittik. 11 Eylül olduğu için bir alana bir bedava kampanyası vardı. Bütün ürünlerde yazmadığı için mağazadaki görevlilere sorarak alışveriş yapmak istedik. Mağazanın o kadar dolu olmamasına rağmen bizimle doğru düzgün ilgilenmeyen gö...
Yorumlar